Business Analyst – Marketing & Digital Sales

Uppdragsbeskrivning

Vi söker efter en erfaren Business Analyst eller Business Consultant för ett konsultuppdrag inom innehållshantering, digital marknadsföring och digital försäljning. Du arbetar nära verksamheten och IT för att utveckla digitala lösningar och effektivisera processer genom att omsätta behov och utmaningar till tydliga, genomförbara och kvalitetssäkrade krav.

Verksamheten hanterar omfattande mängder innehåll för flera marknader, kanaler, målgrupper och kundmöten. Du bidrar till att skapa mer sammanhängande och effektiva arbetssätt genom hela innehållets livscykel, från produktion och granskning till lagring, återanvändning, distribution och uppföljning. Arbetet omfattar bland annat innehållsproduktion, Content Supply Chain samt hantering av filer och digitala assets.

Ansvar och arbetsuppgifter

Du undersöker hur processer, informationsflöden och systemstöd fungerar och samlar in verksamhetens behov genom intervjuer, workshops och kravdialoger som du driver och faciliterar. Behoven struktureras och bearbetas till funktionella och icke-funktionella krav. Du analyserar hur innehåll skapas, granskas, godkänns, lagras, återanvänds, publiceras och distribueras. I arbetet ingår också att formulera krav för filhantering, delning, sökbarhet, metadata, versionshantering, behörigheter och digitala assets.

En del av uppdraget är att klargöra hur olika system används och hur information rör sig mellan exempelvis CMS, DAM, PIM, projektstöd, samarbetsytor och plattformar för digital marknadsföring. Du beskriver beroenden mellan information, processer, integrationer och system samt identifierar dubbelarbete, manuella moment, överlappningar i systemstödet och möjligheter till automatisering.

Tillsammans med verksamhetsrepresentanter, lösningsarkitekter, tekniska specialister och leverantörer bedömer du möjliga lösningar utifrån verksamhetens behov och de tekniska förutsättningarna. Du tar fram underlag för val, utveckling eller konfiguration av lösningar och ser till att verksamhetsbehov och effektmål kan följas genom kraven till den lösning som väljs. Dokumentationen kan exempelvis omfatta informationsmodeller, processmodeller, use cases, epics och user stories. Du stöttar både verksamheten och IT från det att ett behov identifieras tills lösningen har implementerats.

Personliga egenskaper

Du arbetar analytiskt, strukturerat och noggrant och har lätt att förstå verksamhetens arbetssätt och de lösningar som stödjer dem. Genom att ställa frågor går du vidare från uttryckta önskemål till att tydliggöra de bakomliggande behoven och vilka krav som behöver uppfyllas. Du är trygg i samtal med verksamheten och IT och kan konstruktivt ifrågasätta lösningsförslag. Du kan växla mellan frågor om processer, information och teknik utan att själv behöva vara teknisk specialist.

Som person är du nyfiken och sätter dig snabbt in i nya verksamhetsområden. Du har ett pragmatiskt och lösningsorienterat förhållningssätt, samarbetar prestigelöst och känner dig bekväm i en komplex miljö med flera system och intressenter. Du gör komplexa frågor begripliga och hjälper berörda parter att nå samsyn.

Obligatoriska kvalifikationer:

Flerårig erfarenhet av en roll som Business Analyst, Business Consultant eller motsvarande.
Erfarenhet av arbete som förenar verksamhetsfrågor och IT.
God förmåga att analysera systemstöd, informationsflöden och verksamhetsprocesser.
Erfarenhet av att formulera, strukturera och kvalitetssäkra krav av både funktionell och icke-funktionell karaktär.
Förmåga att förstå ett komplext lösningslandskap och sambanden mellan system, informationsmängder och integrationer.
Erfarenhet av informationsmodellering, processkartläggning eller andra verksamhetsanalytiska metoder.
Erfarenhet av samarbete med arkitekter, verksamhetsrepresentanter, externa leverantörer och tekniska specialister.
Förmåga att ifrågasätta föreslagna lösningar och säkerställa att de grundas i verksamhetens faktiska behov.
Förmåga att självständigt driva ditt arbete och strukturera komplexa frågeställningar.
God förmåga att kommunicera på engelska och svenska.

Meriterande kvalifikationer

Det anses som meriterande om du har erfarenhet av Content Creation, kreativa produktionsprocesser, Content Operations eller Content Supply Chain. Även erfarenhet av Digital Asset Management, DAM-lösningar, Content Management, CMS-plattformar, filhantering, fildelning eller digitala samarbetsytor är meriterande, liksom metadata, taxonomier, sökbarhet, informationsstruktur, versionshantering, rättighetshantering och godkännandeflöden.

Meriterande är också erfarenhet av arbetsflöden för produktion, anpassning, lokalisering, publicering eller distribution av innehåll samt integrationer mellan DAM, CMS, PIM, e-handelsplattformar och marknadsföringsverktyg. Detsamma gäller digital marknadsföring, MarTech, Marketing Automation, kanalaktivering, feedbaserad eller automatiserad annonsering samt produktinformation och bild- och mediaprocesser.

Även kravställning eller utvärdering av verktyg och plattformar inom innehåll och digital marknadsföring, effektivisering eller automatisering av innehålls- och marknadsföringsprocesser samt AI-stöd för innehållsproduktion, korrektur, klassificering, taggning, översättning eller filhantering är meriterande. Erfarenhet från retail, e-handel eller andra verksamheter med stora mängder produkt- och marknadsinnehåll är också meriterande.

Solution Architect – Marketing & Digital Sales

Uppdragsbeskrivning

Vi söker en erfaren Solution Architect för ett konsultuppdrag inom marknadsföring och digital försäljning.

Du förstärker ett befintligt team och behöver snabbt kunna förstå verksamheten och dess lösningar för att bidra med lösningsdesign, teknisk vägledning och stöd i arkitekturfrågor. Arbetet sker i nära samarbete med verksamheten, Business Analysts, utvecklingsteam, leverantörer och andra arkitekter inom pågående initiativ och utvecklingsarbete.

Uppdraget omfattar digitala lösningar för e-handel, produktinformationshantering (PIM), CRM och kunddata, inklusive Voyado, samt digital marknadsföring och Martech. Du arbetar även med integrationer mellan verksamhetskritiska plattformar och med informations- och dataflöden som stödjer kundupplevelsen. Tillsammans med verksamheten säkerställer du att lösningarna är ändamålsenliga och hållbara samt fungerar i det befintliga systemlandskapet.

I arbetet ingår att stödja verksamheten och Business Analysts i utredningar och diskussioner om lösningar samt att utforma och kvalitetssäkra lösningsdesigner. Du kartlägger beroenden mellan system, integrationer och informationsflöden och bidrar till kravställningen genom att säkerställa teknisk genomförbarhet och tydliggöra konsekvenserna av olika vägval. Lösningsalternativ utvärderas gemensamt med verksamheten, utvecklingsteamen och leverantörerna.

Du deltar i projekt, förstudier och förändringsinitiativ och arbetar med design av integrationer, information och data. Du säkerställer att nya lösningar är förenliga med etablerade arkitekturprinciper och målarkitekturen. Rollen omfattar också stöd vid upphandlingar, dialog med leverantörer och utvärdering av system samt granskning och kvalitetssäkring av lösningsförslag från interna och externa parter.

Du trivs med att förena verksamhetens perspektiv med teknikens möjligheter och har lätt för att förstå affärsbehov och tekniska förutsättningar. Du har ett pragmatiskt och lösningsorienterat arbetssätt och är van vid miljöer där flera system, processer och intressenter behöver fungera tillsammans.

Som person är du analytisk och strukturerad, kommunikativ och pedagogisk samt samarbetsorienterad. Du är också självständig och driven och van att skapa struktur i komplexa sammanhang.

Obligatoriska kvalifikationer

Flerårig erfarenhet som Solution Architect eller i en liknande roll.
Erfarenhet av komplexa systemlandskap och integrationsmiljöer.
God förståelse för API, informationsflöden och integrationsarkitektur.
Erfarenhet av verksamhetsnära arbete där behov omsätts till lösningsdesign.
Förmåga att kommunicera med såväl tekniska specialister som verksamheten.
Erfarenhet av tvärfunktionellt samarbete mellan team och leverantörer.
Förmåga att snabbt förstå nya verksamhetsområden och sätta dig in i deras lösningslandskap.

Det anses som meriterande om du har erfarenhet av e-handelsplattformar, produktdata, informationsmodeller, retail och digital försäljning. Detsamma gäller erfarenhet av Voyado, CRM-plattformar, kunddata, kundprofiler, personalisering, kundresor och lojalitetslösningar. Även erfarenhet av Martech-plattformar, Marketing Automation, feed management, digital annonsering samt Googles och Metas ekosystem är meriterande. Inom innehåll och digitala upplevelser är erfarenhet av CMS-plattformar, PIM/DAM-lösningar, Content Supply Chain, metadata och informationsstruktur meriterande. Det är också meriterande med erfarenhet av API-baserade integrationer, eventdriven arkitektur, dataplattformar, informationsarkitektur och molnbaserade integrationslösningar.