Uppdragsbeskrivning

Vi söker en supporttekniker. I den här rollen så kommer du tillsammans med dina kollegor ge användarsupport och service via telefon och servicedesk-system, samt genomföra administrativa uppgifter kring klientmiljön. Uppdraget är användarnära med fokus på första linjens support.

Exempel tekniker och arbetsuppgifter:

• felsökning och problemlösning i Windows och installerade applikationer
• SCCM
• MSI paketering
• iOS och relaterade produkter
• hantering av mobiltelefoner, abonnemang och tillbehör
• administration av enheter i Intune
• tunna klienter
• KVM-lösningar

Skall-krav:

• Du ska tala och skriva svenska obehindrat
• Du ska ha dokumenterad erfarenhet av arbete med IT-support
• Du ska ha genomfört installation, felsökning och generell förvaltning av PC, Windows, office 365 och närliggande teknologier.
• Du ska ha arbetat med användarsupport i flera kanaler (telefon, face-to-face och remote desktop)
• Du ska ha lett arbete med att planera den dagliga verksamheten inom ett IT-support team

Bör-krav: 

• Felsökning och problemlösning i Windows och installerade applikationer SCCM
• MSI paketering
• iOS och relaterade produkter hantering av mobiltelefoner, abonnemang och tillbehör administration avenheter i Intune
• Tunna klienter
• KVM-lösningar
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Administration av Microsoft 365 samt Microsoft Teams och gärna andra virtuella samarbetsplattformar
• Intresse och viss erfarenhet av att arbeta med AV teknik för mötesrum
• Du sätter kunden i fokus och är serviceminded
• Du samarbetar aktivt med teammedlemmar, delar med dig av kunskaper och resursersamt stödjer andra för att uppnå gemensamma mål

Du kommer att arbeta i uppdragsgivarens lokaler i Uppsala, men visst utrymme för distansarbete finns.