Uppdragsbeskrivning

Vi söker en Tjänstedesigner.

I rollen kommer du genomföra research, inklusive användarintervjuer, undersökningar och dataanalyser, för att samla in insikter om kunder och användare. Vidare kommer du analysera researchdata och omvandla dessa till insikter och underlag för att säkerställa ett kund- och affärscentrerat målfokus. Utifrån kundbehov, smärtpunkter och affärsmål bidrar du med designförslag för framtida tjänsteupplevelse. För att möta utmaningar och tillhandahålla förslag för förbättrat engagemang och upplevelse använder du dig av Design Thinking-metoder.

Kvalifikationer:

• Du har erfarenhet av UX research, design thinking och tjänstedesign.
• Du har god förmåga att kommunicera koncept, modeller och lösningar tydligt och effektivt.
• Du har förmåga att ledigt kunna hålla och driva strukturerade workshops.
• Du har djup erfarenhet av kund/användar-research och är stark på prototypsidan.
• Du har ett stort intresse för användarbeteende, design och UX-arkitektur.