Uppdragsbeskrivning

Vi söker en konsult med gedigen erfarenhet av mjukvarukvalitet. Rollen har en viktig funktion med fokus på att stärka samarbetet mellan produktutveckling och teknisk support. Uppdraget utförs på plats i Göteborg.

I uppdraget ingår att ta emot och analysera inkommande tekniska ärenden relaterade till mjukvarulösningar. Du förväntas bidra till att höja produktkvaliteten och förbättra kundupplevelsen genom systematisk uppföljning och kommunikation. Genom att fungera som en brygga mellan olika avdelningar, säkerställs att relevanta insikter och återkoppling når utvecklingsteamet och andra berörda parter.

Det dagliga arbetet omfattar bland annat teknisk felsökning, dokumentation samt hantering av produktrelaterade frågor och klagomål kopplade till mjukvaran. Rollen är kommunikativ och innefattar kontakt med både interna funktioner och externa aktörer, ofta i en global miljö där teknisk fördjupning, samarbete och god kommunikativ förmåga är avgörande. Arbetet sker i ett team med starkt fokus på kvalitet, analys och att skapa konkret värde för användare.

Obligatoriska kvalifikationer:

• Minst fem års arbete inom teknisk support för mjukvaruprodukter, gärna i roller med ansvar för testledning eller projektkoordinering
• Gedigen erfarenhet av felsökning och teknisk problemlösning i kontakt med kund
• Djupgående kunskap om IP-nätverk och relaterad infrastruktur
• Högskoleexamen inom exempelvis elektronik, datateknik eller annat relevant teknikområde