Uppdragsbeskrivning

Lime IT installation

Följande moment kommer ingå i de ca 60-70 timmarna:

• Återskapande av en kopia av GRC-lösningen i den blivande Produktionsmiljön för IT-ärendehantering samt, när vi är klara, en uppsättning av en kopia av hela lösningen i er Test-miljö
• 2 möten á ca 2 tim där vi diskuterar grundfunktioner som behöver konfigureras, t.ex. statusar, ärendekategorier, SLA-tider, arbetstider etc
• OBS: detta är inte tänkt att vara öppna workshopsmöten där vi pratar om hur ni jobbar och hur vi bäst kan anpassa Lime efter det utan det finns ett antal standardfunktioner i lösningen såsom status flow, SLA, arbetstid, etc och det är bara precis dessa funktioner vi vill ha svar kring och sedan kommer vi lägga in de svar ni ger oss i lösningen
• Konfiguration av de grundfunktioner vi diskuterat på mötena

Integrationsarbete

• Stöttning med uppsättning av Entra ID-koppling så vi får till en synkning dels för de som ska använda lösningen men även synkning av alla kommunens övriga medarbetare så att de kan kopplas mot ärenden och utrustning (här gör ni dock det mesta av arbetet själva)
• Hjälp med uppsättning av e-postintegrationen samt konfiguration av en (1) funktionsbrevlåda (vi utbildar er sedan i hur ni själva kan konfigurera upp fler funktionsbrevlådor och stöttar vid behov)
• Installation av vår standard telefoni-koppling: Overview – Softphone Connector

Lime Forms

• Lime ansvarar för att ni får en egen Lime Forms-instans uppsatt för IT-ärendehanteringslösningen (driftad av Nordlo)
• Landskrona ansvarar själva för allt arbete som har med Lime Forms att göra.

Utbildning

• En halvdags utbildning för digitala fabriken i delar som är nya i förhållande till vad ni har i Felanmälanslösningen ingår. Mer utbildning kan köpas till löpande eller mot offert.

Behörighetsstyrning

• Inget arbete med behörighetsstyrning ingår, alla användare av lösningen kommer kunna se allt.

Migration/engångsimporter

• Inget migrationsarbete/engångsimporter ingår, önskar Landskrona importera något till lösningen kan det ske genom vår standard textfilsimport

Dokumentation

• Då denna typ av lösning är helt ny ingår ingen standarddokumentation. Dokumentation av IT-ärendehanteringslösningen sker antingen av Landskrona själva eller av Lime som löpande arbete

Presentation till kund sker efter sista anbudsdag löpt ut. För att kunna ansöka för detta uppdrag måste du vara en registrerad användare i vår portal som är helt kostnadsfri. Är du ny användare och vill registrera dig eller ditt bolag i Upgrades portal, klicka här: https://portal.upgraded.se