Uppdragsbeskrivning

Vi söker en IT-support.

I rollen är den huvudsakliga uppgiften att tillhandahålla support via telefon, e-post, portal och chatt. Det handlar både om att guida användare, felsöka och åtgärda vid incidenter. Tillsammans med resterande i teamet jobbar du med att förbättra processer och att ni som team utvecklas och växer. Schemalagd arbetstid där vardagar och helger förekommer.

Kvalifikationer:

• Du har utbildning med teknisk inriktning från universitet eller högskola.
• Att du har tidigare erfarenhet av att arbeta med användarsupport/kundservice/IT support är ett krav.
• Du har ett stort teknikintresse och en vilja att lära dig mer inom IT-support.
• Du har retailerfarenhet.
• Du har erfarenhet av serviceNow eller liknande ärendehanteringssystem
• Du har ett starkt användarfokus, är kommunikativ och trivs med att hjälpa andra.
• Du har mycket goda kunskaper i både svenska och engelska.