Uppdragsbeskrivning

Vi söker en senior konsult som utifrån sin långa erfarenhet vill arbeta för att vidareutveckla och stärka ITIL-processer inom Avdelning Utveckling. Tillsammans bygger ni struktur, spårbarhet och tydlighet genom alla processer.

I rollen får du ett övergripande ansvar för att, i nära samarbete med Utvecklingsledning, sätta ramar, riktlinjer och strategier för ITIL-processer – utifrån ett bredare perspektiv på IT-utveckling, livscykelhantering och drift. Du skapar förutsättningar för leveransorganisationer – såsom agila team och agila tåg – att arbeta effektivt och kvalitativt genom hela utvecklingskedjan, oavsett om det gäller etablerade legacymiljöer eller moderna, cloudbaserade lösningar.

Uppdragsgivaren befinner sig i en fas där de moderniserar IT-arkitektur och arbetar i både etablerade och nya tekniska, molnbaserade miljöer. Med din erfarenhet av att leda och utveckla komplexa IT-organisationer, ser de att du kan hjälpa dem att ta nästa steg tillsammans.

Kvalifikationer:

• Djup kompetens inom ITIL-processer: Incident, Problem, Change, Release Management, användarsupport och service requests
• Gedigen erfarenhet av att leda arbetet med att bygga framgångsrika IT-utvecklingsprocesser, gärna med strategiskt och övergripande ansvar
• Erfarenhet av att etablera och förbättra IT-processer i både traditionella/legacy och moderna/cloudbaserade miljöer (t.ex. DevOps, CloudOps)
• God förståelse för teststrategier och kvalitetssäkring i olika tekniska miljöer
• Stark förmåga att skapa samsyn mellan utveckling och affärsverksamhet, särskilt kring incidenthantering, prioritering och användarsupport
• Erfarenhet av förändringsledning (inklusive kommunikation och utbildning) i komplexa organisationer under förändring och modernisering
• Ledarskap som inspirerar till lärande och utveckling
• Mycket god kommunikativ förmåga och pedagogiskt förhållningssätt
• Relationsskapande och prestigelös, med förmåga att bygga förtroende och samarbeta över avdelnings- och organisationsgränser
• Strukturerad och analytisk, med fokus på att tillsammans hitta lösningar och förbättringar
• Drivande och självgående, med förmåga att leda både team och förändringsprocesser mot gemensamma mål
• Uppdraget rapporteras till BIO- Chef Utveckling och utförs i nära samarbete med Chef IT&QA samt Chef Leverans- och Utvecklingsstyrning.