Uppdragsbeskrivning

Vi söker en AI-specialist med tydligt verksamhetsfokus som ska stötta kundserviceverksamheten i att införa och använda AI på ett säkert, ansvarsfullt och värdeskapande sätt inom Microsoft-ekosystemet. I rollen fungerar du som en rådgivare och brygga mellan verksamhet och teknik, där du både bidrar strategiskt och deltar praktiskt i utveckling och införande av AI-lösningar. Du säkerställer att lösningarna håller hög kvalitet och följer relevanta regelverk, såsom GDPR, samtidigt som du stödjer kravställning, prioritering och riskhantering. En viktig del av uppdraget är också att utbilda och stärka organisationens AI-mognad för att möjliggöra ett långsiktigt och hållbart nyttjande av AI.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet inom Microsoft-ekosystemet (t.ex. M365, Power Platform, Dynamics 365 CE)
• Erfarenhet av implementering av AI-lösningar inom kundserviceverksamheter.
• God förståelse för regulatoriska krav kopplade till AI, såsom GDPR och relevanta delar av AI‑förordningen.

Börkrav:

• Erfarenhet från bank och försäkringsbranchen.
• Erfarenhet av att planera och genomföra utbildningsinsatser.

Du är pedagogisk och kommunikativ med förmåga att förklara komplexa AI- och teknikfrågor på ett tydligt och begripligt sätt för olika målgrupper, även för icke-tekniska roller. Samtidigt är du analytisk och strukturerad, med förmåga att identifiera behov, risker och möjligheter samt arbeta metodiskt med kravställning, prioritering och kvalitetssäkring.