Uppdragsbeskrivning

Vi söker en Scrum Master/Teamledare som ska stödja team som arbetar med operativ drift och förvaltning av IT-infrastruktur, kombinerat med kontinuerligt förbättrings- och utvecklingsarbete. Arbetet består till största del av hantering av drift, incidenter och service requests, medan en mindre del av arbetet fokuserar på förbättringar, utveckling och större förändringar.

Driftärenden hanteras löpande utanför sprintplaneringen, medan sprintar används för att planera och genomföra större och mer strukturerade aktiviteter. I rollen ansvarar du för att leda och stödja teamen i ett sprintbaserat arbetssätt och bidra till att etablera och stabilisera agila arbetssätt i verksamheten. Målet är att över tid minska det reaktiva arbetet och i stället öka det proaktiva genom exempelvis automatisering, AI och mer effektiva arbetssätt.

Kvalifikationer och erfarenheter:

• Du har erfarenhet av arbete som Scrum Master, teamledare eller liknande roll i tekniska team (minst ca 2–3år)
• Du har god förståelse för agila arbetssätt såsom Scrum eller Kanban i tekniska leverans- eller driftmiljöer
• Du har stark ledarskapsförmåga i tekniska specialistteam, inklusive förmåga att skapa struktur, bygga förtroende och hantera friktion eller konflikter i gruppen
• Du har erfarenhet av att facilitera teamprocesser och skapa struktur i tekniska leveransteam
• Du har förmåga att arbeta i miljöer där operativ drift kombineras med utvecklings- och förbättringsarbete
• Du har god förståelse för ITIL-baserade arbetssätt och processer inom drift och förvaltning
• Du har stark samarbets- och kommunikationsförmåga

Meriterande:

• Du har certifiering som Scrum Master (exempelvis Certified Scrum Master eller motsvarande)
• Du har erfarenhet från större organisationer med komplex IT-infrastruktur
• Du har erfarenhet av införande eller vidareutveckling av agila arbetssätt i infrastrukturella miljöer
• Du har teknisk förståelse för infrastrukturella områden såsom server, nätverk eller plattformar, vilket underlättar ledarskap i tekniska specialistteam
• Du har erfarenhet och arbete med ITILs principer/processer
• Du har erfarenhet av Atlassians verktyg, särskil Jira Software, Jira Service Management och Confluence