Uppdragsbeskrivning

Vi söker en Content Operations Coordinator till ett internationellt team där innehåll, teknik och operativa processer står i fokus.

Rollen innebär att hantera och följa upp inkommande ärenden, felsöka innehållsrelaterade problem samt samordna aktiviteter mellan interna team och externa innehållspartners. Du kommer att bidra till att säkerställa hög kvalitet i innehållsleveranser, driva förbättringar av processer och dokumentation samt stötta teamet i projekt, analyser och prioriterade initiativ.

Uppdraget passar dig som trivs i en dynamisk miljö med många kontaktytor och som vill kombinera operativt arbete med kontinuerligt förbättringsarbete i en global organisation.

Kvalifikationer:

• Har mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift (spanska eller portugisiska är meriterande)
• Har erfarenhet av CRM-verktyg såsom Salesforce, Zendesk eller liknande
• Har minst två års erfarenhet från musik- och/eller podcastbranschen, digitala tjänsteleverantörer eller operativt arbete i ett större teknikbolag
• Är kommunikativ, strukturerad och trivs med att samarbeta med både interna och externa intressenter
• Har förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt, arbeta mot deadlines och anpassa dig till förändrade prioriteringar
• Är noggrann, lösningsorienterad och motiveras av att utveckla arbetssätt och processer
• Trivs i en global, snabbföränderlig miljö och är bekväm med att hantera eskaleringar och tidskritiska ärenden

Meriterande

• Förståelse för metadatahantering och branschstandarder såsom DDEX, RSS eller liknande
• Erfarenhet av AI-automation, agentbaserade lösningar eller andra AI-teknologier