Vår kund söker en Salesforce Engineer som vill vara med och utveckla och förvalta en affärskritisk CRM-plattform som används för att hantera komplexa ärenden och arbetsflöden inom en global verksamhet.

Rollen innebär att arbeta nära verksamheten för att skapa effektiva, skalbara och användarvänliga lösningar som stödjer interna användare i deras dagliga arbete. Du kommer att bidra till utvecklingen av framtidens processer inom ärendehantering, automatisering och systemintegrationer samtidigt som du säkerställer en stabil och långsiktigt hållbar plattform.

Arbetsuppgifter

Du kommer bland annat att:

• Bygga och underhålla integrationer mellan Salesforce, interna system och externa tjänster.
• Förbättra och vidareutveckla automatiseringar i Salesforce och angränsande system.
• Utveckla och optimera processer för ärendehantering (Case Management).
• Förbättra kvalitet, stabilitet och underhållbarhet i befintliga lösningar.
• Delta i kravarbete, workshops och tekniska diskussioner samt rekommendera lämpliga lösningar och best practice.
• Designa och utveckla flexibla och skalbara lösningar som möter både nuvarande och framtida verksamhetsbehov.
• Samarbeta med verksamheten och andra intressenter för att förstå användarnas behov och omsätta dem till tekniska lösningar.
• Bidra till kontinuerliga förbättringar av plattformens arkitektur, processer och arbetssätt.

Vi söker dig som

• Är självgående, initiativtagande och trivs med att ta ansvar.
• Är nyfiken och har ett starkt intresse för att lära dig nya tekniker och arbetssätt.
• Har ett tydligt användarfokus och drivs av att lösa verksamhetsproblem.
• Trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra.
• Har lätt för att sätta dig in i nya tekniska områden och verksamhetsprocesser.
• Har gedigen erfarenhet som Salesforce-utvecklare.
• Har god förståelse för när standardfunktionalitet, Flows eller egenutvecklad kod är den mest lämpliga lösningen.
• Har erfarenhet av att utveckla användarvänliga, robusta och skalbara system.
• Har erfarenhet av implementation och utveckling inom Salesforce Service Cloud.
• Har erfarenhet av integrationsutveckling och API-baserade lösningar.
• Har erfarenhet av källkodsdriven utveckling samt moderna CI/CD-processer.
• Är intresserad av att utveckla dina programmeringskunskaper även utanför Salesforce-ekosystemet.

Teknisk kompetens

Krav

• Salesforce Development
• Salesforce Service Cloud
• Salesforce Flows
• Apex och/eller annan Salesforce-utveckling
• Case Management
• API-integrationer
• CI/CD
• Source-driven Development
• Omnichannel
• Routing
• Email-to-Case
• Escalation Rules
• Email Deliverability och felsökning av e-postrelaterade problem
• Erfarenhet av skalbara och användarvänliga system

Meriterande

• Erfarenhet av integrationer mot flera olika affärs- och verksamhetssystem
• Erfarenhet av automatisering och processutveckling i större organisationer
• Erfarenhet av modern systemarkitektur och integrationsmönster
• Erfarenhet av utveckling utanför Salesforce-plattformen