Uppdragsbeskrivning

Vi söker en IT-support till ett uppdrag där du arbetar med användarsupport via telefon, e-post, portal och chatt.

I rollen hjälper du användare genom att guida, felsöka och åtgärda incidenter. Tillsammans med övriga i teamet arbetar du även med att förbättra processer och bidra till teamets utveckling.

Kvalifikationer:

• Examen med teknisk inriktning från högskola eller universitet.
• Har tidigare erfarenhet av att arbeta med användarsupport/kundservice/IT Support. 
• Retailerfarenhet.
• ServiceNow kunskap eller liknande ärendehanteringssystem.
• Har ett starkt användarfokus, är kommunikativ och trivs med att hjälpa andra. 
• Stort teknikintresse och en vilja att utvecklas inom IT-support.
• Mycket goda kunskaper i både svenska och engelska. 
• Noggrann och lösningsorienterad.

Arbetet sker enligt schema där både vardagar och helger kan förekomma.