Uppdragsbeskrivning

Vi söker ett sammanhållet team om tre konsulter med kompletterande kompetenser inom Dynamics 365 och Power Platform till en större organisation.

Teamet arbetar agilt med utveckling, support, förvaltning, konfiguration, utbildning och rådgivning samt omsätter verksamhetens behov och backlogg till konkreta lösningar och förbättringar. Arbetet sker nära produktägaren och omfattar både teknisk och applikationsnära förvaltning av plattformen och dess Dynamics-applikationer.

Målet är att säkerställa en stabil, säker och långsiktigt hållbar Dynamics-plattform genom effektiv support, kvalitetssäkrad vidareutveckling, specialistkompetens och kontinuerlig kunskapsöverföring. Teamet förväntas fungera som både strategisk och operativ partner, medan organisationen behåller produktägaransvaret.

Skall-krav:

• Teamet ska ha minst 3 års dokumenterad praktisk erfarenhet av kunddialog, förvaltning, support, konfiguration och utveckling inom Dynamics 365/Power Platform.
• Teamet ska ha minst 3 års erfarenhet av att leda och samordna förvaltnings- och utvecklingsuppdrag.
• Teamet ska ha minst 2 års erfarenhet av Dynamics 365 Sales.
• Teamet ska ha minst 2 års erfarenhet av Dynamics 365 Customer Service.
• Teamet ska ha minst 2 års erfarenhet av Customer Insights – Journeys.
• Teamet ska ha minst 2 års erfarenhet av Power Platform, Dataverse och integrationer.
• Teamet ska ha minst 2 års erfarenhet av test, release och införande av förändringar i produktionsmiljö.
• Teamet ska ha minst 1 års erfarenhet av andra- och tredjelinjens support samt incidenthantering.
• Teamet ska ha minst 2 års erfarenhet av utbildning, dokumentation och kompetensöverföring till kundorganisationer.
• Teamet ska ha minst 1 års erfarenhet av Customer Voice.
• Minst en konsult ska ha genomfört ett relevant uppdrag inom Dynamics 365/Power Platform under minst 12 sammanhängande månader.
• Minst en konsult ska ha erfarenhet från offentlig sektor eller medlemsorganisation.
• Minst en konsult ska ha dokumenterad erfarenhet av kundnära arbete, direkt kunddialog samt insamling och förståelse av kundbehov.

Bör-krav:

• Teamet bör ha gemensam erfarenhet från liknande uppdrag eller projekt.
• Teamet bör ha erfarenhet av övertagande av liknande uppdrag eller projekt.