Uppdragsbeskrivning

Vi söker en supporttekniker till ett uppdrag. Rollen är användarnära med fokus på första linjens support, där du tillsammans med teamet ger support via telefon och servicedesk samt hanterar administrativa uppgifter kopplade till klientmiljön.

Arbetet omfattar bland annat felsökning i Windows och applikationer, SCCM, MSI-paketering, iOS, Intune, tunna klienter, KVM-lösningar samt hantering av mobiltelefoner och abonnemang. Stor vikt läggs vid självständighet, serviceförmåga och förståelse för supportteamets roll i organisationen.

Skall-krav:

• Du ska uppfylla kompetensnivå 3.
• Du ska behärska svenska flytande i tal och skrift.
• Du ska ha dokumenterad erfarenhet av IT-support.
• Du ska ha erfarenhet av installation, felsökning och förvaltning av PC, Windows, Microsoft 365 och närliggande tekniker.
• Du ska ha erfarenhet av användarsupport via telefon, på plats och remote desktop.

Bör-krav:

• Du bör ha ansvarat för utbildningar, workshops eller omfattande kommunikation på svenska mellan verksamhet, användare och IT.
• Du bör ha minst 10 års dokumenterad erfarenhet av självständig, kvalificerad IT-support och felsökning.
• Du bör ha haft ledande eller samordnande ansvar för klientplattformar samt drivit införande, utveckling eller förvaltning av klientmiljöer.
• Du bör ha ansvarat för rutiner, kvalitetssäkring eller utveckling av arbetssätt för support i flera kanaler.

Uppdraget utförs huvudsakligen på plats, med viss möjlighet till distansarbete och resor till andra kontor.