ROLL- OCH UPPDRAGSBESKRIVNING

Huvudmålet är att leverera kvalitativa IT tjänster till verksamheten som är säkra, kostnadseffektiva och som följer strategiska beslut.

Huvudansvarig för leveransuppföljning av outsourcade tjänster samt att driva kontinuerlig förbättring inom ansvarsområdet för att maximera nytta till verksamheten.

Säkerställa att tjänsten paketeras, dokumenteras och levereras till verksamheten utifrån deras behov. Löpande följa upp leveranskvaliteten tillsammans med verksamheten och säkerställa åtgärder där KPI:er, OLA:er och andra indikationer inte är tillfredsställande.

Generell Erfarenhet:

• Mycket god erfarenhet av att styra externa leverantörer, hantera och förhandla avtal samt serviceuppfyllelse.
• Erfarenhet att självständigt identifiera nya tekniska möjligheter och säkra efterlevnaden av bästa praxis
• Tidigare ansvar för IT-servicebudget och kostnadsuppföljning
• Mycket god erfarenhet av IT miljöer med stora transformerings volymer
• Mycket god förståelse för affärs- och strategiprocesser inom företag
• Mycket goda kunskaper i ITIL foundation

Kompetens i:

• Strategisk och analytisk förmåga att se till helheten och förståelse för komplexiteten i affären
• Förmåga att omsätta övergripande strategier till konkreta handlingsplaner
• Förmåga att säkerställa leveranskvalitet från leverantörer samt eskalering på taktisk/operativ nivå
• Bygga effektiva samarbeten med andra genom tillit, förtroende och engagemang samt skapa goda relationer inom hela organisationen
• Genom nytänkande sätt utmana givna sanningar och hitta nya vägar att stärka affären och kundnyttan
• Drivande och har ett stort engagemang för att driva affären framåt och uppnå resultat
• Lösningsorienterad med kreativ höjd som baseras på affärsmässighet.

Specifik erfarenhet och kompetens inom:

• Nätverk; WAN/LAN samt tillhörande komponenter
• Teknologi förståelse; Meraki,
• Kännedom om SD-WAN, MPLS, VPN
• Övergripande arkitekturell förståelse
• God förståelse för Nätverksnära säkerhet

Personliga egenskaper:

• Driven och duktig på att få saker och ting gjorda i en komplex miljö
• Kommunikativ – måste kunna prata med olika intressenter (internt, föreningar, slutkunder, leverantörer och från tekniker till chefer)
• Positiv och ser möjligheter

Språk:

• Flytande svenska och engelska