Uppdragsbeskrivning

Vi söker en engagerad och tekniskt kunnig IT Supporttekniker till vår kund för att stödja användare och säkerställa smidig drift av våra IT-system. Som en del av teamet kommer du att:

• Hantera inkommande ärenden: Du kommer att svara på frågor och lösa tekniska problem direkt i vår Service Hub dit våra användare kommer. Vi får också in ärenden via vårt ärendehanteringssystem. Förutom dessa kanaler så behöver du också gå ut i till våra konferensrum för att åtgärda fel.
• Felsöka och lösa problem: Du kommer att analysera och åtgärda fel som uppstår med datorer, mobila enheter, skrivare och annan teknisk utrustning.
• Ge teknisk support: Du kommer att hjälpa användare med installation, underhåll och lösenordsåterställning men också frågor kring M365 och andra applikationer.
• Arbeta med nätverk: Du kommer att hantera nätverkskomponenter som accesspunkter för Wifi.

Profil & Meriter

• Teknisk kompetens inom hårdvara, mjukvara, applikationer och nätverk.
• Bra kommunikationsförmåga och servicekänsla.
• Erfarenhet av teknisk support är meriterande.