Uppdragsbeskrivning

Vi söker en Configuration Manager.

I denna position ansvarar du för Configuration Management Database – CMDB, och de processer som säkerställer dess höga kvalitet. CMDB är ett centralt och kritiskt verktyg som används för kontroll och styrning av IT-tillgångarna. Du kommer bidra till utveckling av processer kring support, stabilitet, förändringshantering samt säkerhet. Stort fokus ligger på arbete kring effektivisering och automatisering. Du tar fram strategier och roadmaps för att utveckla CMDB, och hantera förändringar i verksamheten.

Kvalifikationer:

• Du har kunskaper om ServiceNow CMDB, kunskaper om SACM processen, kunskaper om datamodelering i CMDB.
• Du har övergripande kompetens om ServiceNow och dess moduler.
• Du är flytande i engelska och kunskaper i svenska är meriterande.
• Du är noggrann och processinriktad.
• Du har en mycket god pedagogisk förmåga för att kunna förmedla design och processer till dina kollegor.
• Du är en lagspelare som har lätt att samarbeta med andra. I rollen ingår det mycket kontakt med kollegor över hela verksamheten.
• Du har en bred förståelse för IT-landskapet och olika tekniska områden för att säkerställa att verktyget knyter samman helheten.
• Du har god förståelse för ITILs processramverk och kunna säkerställa integrationen med CMDB.
• Du är analytiskt och har en förmåga att modellera och se relationer och relevanta delar inom komplexa områden, och samtidigt kunna skapa lösningar som är användarvänliga och hållbara.