Uppdragsbeskrivning

Vi söker en Kravledare för CRM plattform.

Rollen innebär att leda kravarbetet med tillhörande intressenter i en RFP inom CRM-förflyttning. Det innebär olika typer av krav, både funktionella och icke funktionella, och den huvudsakliga arbetsuppgiften är att leda och koordinera detta arbete, säkerställa rätt nivå på kraven, sammanställa kraven i ett kravdokument och sedan tillsammans med programledning och inköp kvalitetssäkra framtagen RFP, att säkerställa att kraven är tydligt definierade, realistiska och förankrade. Ni tar sedan fram tydliga utvärderingskriterier för att sammanställa och analysera.

Kvalifikationer

• Du har flera års erfarenhet av upphandling av affärssystem och kravställning för CRM-system.
• Du har minst 3 års erfarenhet av kravhantering och affärsanalys för CRM Erfarenhet av att jobba med User Stories eller persona för att tydliggöra användarbehov.
• Du har erfarenhet av att analysera och utvärdera inkomna anbud mot specificerade krav.
• Du har stor erfarenhet av upphandling av stora specifika CRM- och DXP-plattformar, (exempelvis Salesforce, Adobe Experience Platform, Oracle eller Microsoft Dynamics).
• Du är flytande i engelska.
• Stor erfarenhet av att arbeta med RFP-processer inom Bank & Försäkring eller andra komplexa verksamheter.
• Du är strukturerad och noggrann – kan hantera och dokumentera detaljerade krav och anbudsutvärderingar.
• Du är kommunikativ och pedagogisk – kan förklara krav och utvärderingsresultat på ett tydligt och förståeligt sätt.
• Du är analytisk och objektiv – har förmågan att utvärdera och analysera anbud och är affärsmässig och driven som person.
• Du är pragmatisk och lyhörd – kan arbeta effektivt med intressenter på olika nivåer.