Uppdragsbeskrivning
Just nu pågår ett teknikskifte då 2G- och 3G-näten avvecklas. Dessutom fortsätter traditionell fast telefoni och bredband via telefonjacket att fasas ut. PTS har ett regeringsuppdrag kopplat till detta skifte i kommunikationsnäten.
PTS söker en engagerad och kommunikativ konsult för ett tidsbegränsat uppdrag med fokus på teknikskiftet i mobilnäten. Uppdraget innebär att kontakta kommuner i Sverige för att erbjuda vägledning och svara på frågor, samt samla in information om deras pågående arbete med teknikskiftet.
Du bör vara orädd för att prata i telefon, gärna med erfarenhet av kundtjänst eller liknande. Ett intresse för teknik och en serviceinriktad inställning är viktiga egenskaper.
Som en del av uppdraget ingår att dokumentera alla samtal, föra tidrapport, samt i slutet av uppdraget lämna en kortfattad skriftlig sammanfattning med egna slutsatser och förslag på förbättringar.
Arbetet ska genomföras 2-27 juni 2025. Uppdraget är timbaserat och kan genomföras på hel- eller halvtid. Uppstarten kräver fysisk närvaro i Stockholm vid uppstart, men övriga arbetet kan genomföras på distans.
Obligatoriska krav:
- Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.
Meriterande krav:
- Erfarenhet från kundtjänst
Personliga egenskaper:
- Teknikintresse
- Serviceminded
Presentation till kund sker efter sista anbudsdag löpt ut. För att kunna ansöka för detta uppdrag måste du vara en registrerad användare i vår portal som är helt kostnadsfri. Är du ny användare och vill registrera dig eller ditt bolag i Upgrades portal, klicka här: https://portal.upgraded.se
