Uppdragsbeskrivning

Vi söker en resurs till ett uppdrag inom förändringsarbete.

I denna roll kommer du att stödja kundens organisation vid utrullning av ett nytt IT-/ärendehanteringssystem baserat på Microsoft FSM. Uppdraget innebär att säkerhetsställa att verksamheten anpassar sig till nya rutiner och processer. I denna roll ska du ha möjlighet att resa i arbetet ca varannan vecka.

Arbetsuppgifter:

• Du kommer att leda och genomföra utbildningar för att säkerställa att medarbetare förstår och kan använda det nya IT-systemet på ett effektivt sätt.
• Du kommer att stödja verksamheten både före och efter produktionssättning för att säkerställa att systemet används enligt avsikten.
• Du kommer att hantera migrering av data och komplettera dokumentation vid behov.
• Du kommer att samarbeta med olika avdelningar inom IT för att säkerställa en smidig övergång till det nya systemet.
• Du kommer att identifiera och adressera eventuella utmaningar och hinder som kan uppstå under förändringsprocessen.

Kvalifikationer:

• Du har erfarenhet av Microsoft Dynamics, Microsoft FSM
• Du har dokumenterad erfarenhet av förändringsarbete vid utrullning av nya IT-system.
• Du har förmåga att läsa av situationer och anpassa stöd och utbildning efter verksamhetens behov.
• Du har kommunikationsförmåga och vana att arbeta med människor