Uppdragsbeskrivning

Vi söker efter en senior utvecklare för att stärka upp Skånetrafikens team i arbetet med att förvalta och vidareutveckla deras Dynamics CRM-lösning. Rollen kan utföras från valfri ort i Sverige, men med möjlighet att delta i möten i Malmö eller Hässleholm vid behov.

Skånetrafikens CRM-lösning, kallad SeKund, är ett av deras mest centrala system. Det omfattar bland annat kunddatabasen, hela kundärendehanteringen, samt handläggning av färdtjänstärenden.

SeKund är Skånetrafikens installation av standardsystemet Microsoft Dynamics CRM och förvaltas i dagsläget som en on-premise-lösning. Lösningen innehåller även stöd för försäljning och bokning för företag, samt annons- och marknadsstöd via Click Dimensions.

CRM-lösningen innehåller många tillägg utvecklade utanför standard, men alltid som supporterade lösningar. Det finns omfattande integrationslösningar mot exempelvis Skånetrafikens webblösning ”Mitt Konto”, företagsportalen, biljettsystemet, analysplattformen samt externa tjänster såsom folkbokföringsregister, affärsdatabaser, SMS-utskick och automatisk datafångst från inskannade blanketter.

Inom ramen för Skånetrafikens program Pandora utvecklas nu ett nytt handläggningssystem för färdtjänst och sjukresor som en del av den befintliga CRM-lösningen SeKund.

Team Kundstöd består av konsulter från olika leverantörer. Olika roller kan kombineras beroende på kompetens. Arbetet sker agilt enligt SCRUM, och kompetensdelning värdesätts högt för att tillsammans leverera en kvalitativ produkt.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av offentliga eller kommunala kundsystem- och kundärendelösningar är en stor fördel.
• Erfarenhet av offentliga eller kommunala handläggningssystem är en stor fördel.
• Minst 7 års avancerad utveckling i MS Dynamics CRM inom B2C-området (business to consumer).
• Erfarenhet av avancerad felsökning i MS Dynamics CRM och integrerade lösningar samt tillhörande API-bibliotek.
• Minst 7 års erfarenhet av utveckling och förvaltning av API-lösningar för MS Dynamics CRM.
• Deltagit i minst tre större projekt inom MS Dynamics CRM för B2C.
• Dokumenterad erfarenhet av konfiguration och förvaltning av MS Dynamics CRM-lösningar inom både B2C och B2B.
• Flerårig erfarenhet av MS Dynamics CRM on-premise.
• Erfarenhet av agilt utvecklingsarbete samt arbete i verktyget Azure DevOps är ett krav.

Personliga egenskaper:

• Drivande
• Problemlösande
• Kommunikativ
• Strukturerad

Tillhör kategori: Systemutveckling – Systemutvecklare

Vid frågor, vänligen kontakta:

Love Jenninger: love.jenninger@upgraded.se | +46 (0)706 05 36 05

Upgraded People tillsammans med Region Skåne agerar i enighet med och står bakom EUs och Sveriges sanktioner mot Ryssland och de som omfattas av dessa. Det medför att leverantörer som svarar på anbud för att leverera kompetens via Upgraded People till Region Skåne ger egen garanti om att leverantören ej omfattas av sanktionerna, och sedermera står bakom dessa med samma ståndpunkt.