Uppdragsbeskrivning
Vi söker en Atlassian Jira-Expert.
Rollens huvuduppgift är att tillhandahålla expertis och operativt stöd kring hantering, säkerhet och vidareutveckling av kundens Atlassian-miljö, med särskilt fokus på Jira, Jira Service Management (JSM) och Confluence.
Ansvarsområden:
- Förvaltning och säkerhet av Atlassian-instansen, inklusive konfiguration, åtkomstkontroller och implementering av federerad autentisering via Atlassian Guard.
- Rådgivning kring ekonomi och licenshantering för att möjliggöra kostnadseffektiv drift av Atlassian-produkterna (Jira, JSM och Confluence).
- Integrationer och API-hantering, exempelvis:
- Integrera Jira med GitHub och andra interna system via Jira API och webhooks.
- Strukturera och underhålla script och automationer via ScriptRunner, inklusive anpassade lösningar för interna behov.
- Stöd för dokumentation och kunskapsdelning, inklusive etablering av strukturer och best practices för artefakter som playbooks, runbooks och felsökningsguider (troubleshooting guides).
- Rådgivning kring JSM och Confluence, med fokus på bästa praxis för ITSM-processer och samarbetsytor.
Kvalifikationer:
- Du har djup erfarenhet av Jira, JSM och Confluence.
- Du har god kännedom om integrationer via REST API och ScriptRunner.
- Du har förståelse för säkerhetsprinciper inom Atlassian-miljöer, särskilt relaterat till identitetshantering och autentisering.
- Du har erfarenhet av att arbeta med dokumentation, supportprocesser och styrning av artefakter.
- Du är flytande i engelska.
