Uppdragsbeskrivning

Vi söker en kunnig och pedagogisk Utvecklare i Genesys Cloud.

I rollen kommer du arbeta med konfigurering och utveckling av plattformen samt möjlighet att utbilda SME:er parallellt.

Kvalifikationer:

• Du har goda kunskaper i Genesys Cloud med dokumenterad certifiering
• Du har erfarenhet Genesys Cloud Arkitekt flow + AI kompetens
• Du kan ta fram ny konfiguration till BP och göra tester efter godkända ändringar
• Du kan stötta att konfigurera plattformen rätt utifrån verksamhetsbehov
• Du har erfarenhet av test av nya tillkommande funktioner i plattformen
• Du har erfarenhet av att ta fram rapporter gällande användande för uppföljning och förbättringsarbete
• Du har erfarenhet av kunskapsöverföring och utbildning till andra teammedlemmar (pedagogisk teamspelare)
• Du har erfarenhet av hantering av inrapporterade incidenter samt felsökning