Uppdragsbeskrivning

För Region Skånes räkning söker vi ett team för en digital tjänst för tillgängliggörande av främjarsystemet. För uppdraget krävs förståelse och erfarenhet av det företagsfrämjande systemet, förmåga att bygga vidare på befintlig kod från tidigare pilotprojekt samt möjlighet att hosta lösningen på egen server.

Teamleverans

Under Q3 2025 genomfördes ett pilotprojekt med mål att skapa en AI-driven chatbotprototyp som automatiskt samlar in, organiserar och presenterar information om aktörer och erbjudanden inom det regionala främjarsystemet i södra Sverige.

Syftet med den, i ett senare skede, produktionsklara AI-drivna chatboten är att via en webbplats ge företagare en aktuell och lättillgänglig frågebaserad åtkomst till information från företagsfrämjande portaler – utan att användaren själv behöver söka manuellt på respektive portal.

Detta projekt genomfördes som en första pilotstudie och omfattade enbart utveckling och utvärdering av en inledande prototyp, testad mot ett urval av tolv aktörer och deras webbportaler (så kallade pilotanvändare).

Pilotversionen av chatboten fungerar i stort sett väl och har lyckats besvara de flesta frågor på ett tillfredsställande sätt. Användarna har i huvudsak kunnat hitta den information de sökt. Samtidigt visar erfarenheterna och feedbacken från piloten att det återstår betydande utvecklingsinsatser inför en planerad uppskalning av systemet.

Nästa steg är att utveckla verktyget till att omfatta cirka 100–120 aktörer.

Önskade insatser:

• Iterativ vidareutveckling, omfattande testning och en förstärkt struktur för hur systemet hämtar och presenterar relevant information för så många fler aktörer.
• Uppdatera kategorisering av stödaktörer
• Testanvändare upplevde att kategorierna (Driva, Utveckla, Starta, Främja) var otydliga och svåra att navigera. Detta var den mest återkommande feedbacken under testperioden. En tydligare indelning skulle hjälpa användare att snabbare hitta rätt typ av stöd.
• Avancerat system för hantering av fler aktörer
• Utveckling av ett mer avancerat system för att hjälpa systemet att navigera bland information från många fler aktörer, upp mot 120–150. Här bör till exempel flera databaser med olika typer av information sättas upp och orkestreras i systemet.
• Utökad testinsamling och användardriven förbättring
• En större mängd tester bör genomföras, där det iterativa vidareutvecklingsarbetet systematiskt baseras på återkoppling från faktiska användare. Gärna en testrunda med företagare som är den tänkta målgruppen. Fler fråge-svar-par bör även tas fram, alternativt justeras från de existerande, för att de bättre ska reflektera faktiska frågor och förväntade svar.
• Avancerat system för informationshantering
• Utveckling av ett eget sökindex med övergripande beskrivningar av varje aktör, framtagna tillsammans med domänexperter, föreslås för att säkerställa att informationen blir både relevant och rättvisande. En sådan lösning skulle exempelvis ha förhindrat det problem som identifierades under pilottestningen där Almi ibland inte syntes när användarna efterfrågade information om finansiering.
• Utvidgning av kunskapsbasen
• Systemets kunskapsbas bör breddas baserat på de frågemönster som observerats under piloten, för att bättre täcka användarnas behov.
• Uppdatera källhänvisning
• Hur källorna till chatbotens svar visas i frontend bör ses över för att göra användarupplevelsen så smidig som möjligt samt göra det tydligare var chatboten hämtar sin information ifrån.
• Utveckling av adminsida och login
• En adminsida behöver utvecklas där man kan hantera databaserna. Detta kräver utveckling av inloggning, en ny sida i frontenden samt ett sätt att uppdatera systemprompt och databaserna. Admin bör även kunna se feedback i form av tumme upp/ner och flaggade meddelanden.
• Sammanfattande titlar i historiken
• Varje konversation som sparas i historiken bör få en sammanfattande titel för att underlätta navigeringen av tidigare konversationer.
• Kostnader för service och driftavtal
• Kostnader för service och driftavtal behöver specificeras på årlig basis.

Tilläggsmodul finansiering

Tilläggsmodulen ska kunna guida företag i hur finansiering går till, för- och nackdelar med olika lösningar samt guida kring frågor om budget, säkerheter och liknande. Särskilt viktigt är att erbjudanden kring finansiering som leder till, stödjer och uppmuntrar grön omställning och cirkulära affärsmodeller lyfts fram och prioriteras.

Aktörer som kommer att synas på sidan är dels lokala, exempelvis Almis finansieringserbjudande och Connect utifrån riskkapital, men också nationella och internationella aktörer, exempelvis EKN, Vinnova och RISE med flera.

Denna tilläggsmodul kommer att finansieras via ett regionalt utvecklingsprojekt med finansiering från EU och följa de regler för EU-loggor med mera som krävs.

Vid frågor, vänligen kontakta: 

Isabella Nilsson: isabella.nilsson@upgraded.se | +46 (0)70 859 99 34

Upgraded People tillsammans med Region Skåne agerar i enighet med och står bakom EUs och Sveriges sanktioner mot Ryssland och de som omfattas av dessa. Det medför att leverantörer som svarar på anbud för att leverera kompetens via Upgraded People till Region Skåne ger egen garanti om att leverantören ej omfattas av sanktionerna, och sedermera står bakom dessa med samma ståndpunkt.