Uppdragsbeskrivning

Vill du vara med att skapa den bästa kundupplevelsen på marknaden? Vår kund arbetar kund- och insiktsdrivet med affärsutveckling där tjänstedesign är en naturlig beståndsdel. De söker nu en tjänstedesigner till sitt team.

Vi tror att du är van vid att göra kartläggningar över komplexa system, tycker om att göra djupintervjuer och facilitera grupper och känner dig bekväm med att visualisera analysen till insikter som går att agera på.

Du ska vara bekväm och ha erfarenhet av:

• Desktop research
• Kvalitativa djupintervjuer, snabba-på-stan, skuggning
• Problemanalys och framtagande av bl.a. kundinsikter och kvantitativ analys
• Idégenerering
• Prototypframställning/triggermaterial/konceptualisering
• Tester av koncept
• Facilitering & utbildning
• Presentation och storytelling

Skallkrav:

• Hög kompetens inom området
• 4-8 års erfarenhet som konsult inom aktuellt område (nivå 2)
• Är förebild för andra konsulter på lägre nivå
• Tar ansvar för delområde, kan leda en mindre grupp
• Kan arbeta självständigt