Uppdragsbeskrivning

Vi söker en interim förändringsledare för ett strategiskt uppdrag med fokus på att etablera en ny operativ förmåga inom SRE (Site Reliability Engineering) och Production Reliability för moderna, verksamhetskritiska applikationer och plattformar.

Uppdraget innebär att bygga upp en långsiktigt hållbar organisation, arbetssätt och styrning för drift, stabilitet och operativ tillförlitlighet i en komplex och regulatoriskt styrd miljö. Rollen kombinerar förändringsledning, organisationsutveckling och operativ etablering med ett nära samarbete mellan verksamhet, IT, säkerhetsfunktioner och plattformsorganisation.

Du kommer att ansvara för att ta fram målbild, etableringsplan och genomförandestruktur för den nya förmågan samt definiera ansvar, samverkansmodeller, processer och operativa arbetssätt. Uppdraget omfattar även uppbyggnad av team, onboarding, kompetensutveckling och införande av modeller för incidenthantering, observability, automation, produktionsmognad och kontinuerlig förbättring.

En viktig del av rollen är att säkerställa att den nya förmågan etableras i linje med verksamhetens krav på säkerhet, regelefterlevnad, spårbarhet och operativ styrning, samtidigt som stabilitet, återställningsförmåga och automatisering stärks för affärskritiska applikationer och plattformar.

Kvalifikationer:

Du är en senior etableringsledare med stark erfarenhet från modern IT-drift, SRE, plattform eller production operations i komplexa miljöer. Du har tidigare byggt upp eller transformerat team, arbetssätt eller operativa förmågor där både teknik, process, ansvar och governance behövt falla på plats samtidigt.

Du behöver inte vara den djupaste specialisten inom varje teknikområde, men du behöver ha tillräcklig teknisk höjd för att förstå beroenden, ställa relevanta krav, fatta välgrundade beslut och vinna förtroende hos arkitekter, plattformsspecialister, driftfunktioner och applikationsteam.

Du är särskilt stark i gränslandet mellan:

• teknik och verksamhet
• operativ drift och långsiktig förbättring
• struktur och genomförande
• interna team och externa leverantörer

Ska-krav:

• Minst 8–10 års erfarenhet i seniora roller inom IT-drift, production operations, plattform, cloud, infrastruktur eller SRE
• Dokumenterad erfarenhet av att etablera, transformera eller leda operativa förmågor/team inom drift, plattform eller SRE
• Dokumenterad erfarenhet av att arbeta i komplexa verksamhetskritiska IT-miljöer med många beroenden och intressenter
• Erfarenhet av att definiera eller införa operating model, ansvarsfördelning, samverkansformer, processer och styrning mellan flera funktioner
• God förståelse för containerbaserade plattformar såsom Kubernetes och/eller OpenShift
• God förståelse för cloudmiljöer, gärna Azure, samt plattformsnära områden som nätverk, IAM, secrets, storage och databaser
• God förståelse för CI/CD, pipelines, automation och moderna leveransflöden
• Erfarenhet av incidenthantering, beredskap, larmhantering, problem management och operativ uppföljning
• Erfarenhet av att etablera eller utveckla monitorering, observability, dashboards, larm och mätetal
• Erfarenhet av att arbeta i miljöer med höga krav på säkerhet, compliance, dokumentation, accesskontroll och revisionsbarhet
• Erfarenhet av förändringsledning och införande i organisationer där nya arbetssätt behöver förankras hos flera intressenter
• Mycket god förmåga att uttrycka sig på svenska och engelska i tal och skrift

Bör-krav:

• Erfarenhet från bank, finans, försäkring eller annan reglerad verksamhet
• Erfarenhet av etablering eller ledning av 24/7-organisation med jour/beredskap
• Erfarenhet av att införa onboardingmodell eller readiness criteria för applikationer/tjänster till drift- eller SRE-organisation
• Erfarenhet av OpenShift i enterprise-miljö
• Erfarenhet av Azure inklusive private endpoints, nätverk, key/secrets management och relevanta plattformstjänster
• Erfarenhet av LGTM eller annan modern observability-stack
• Erfarenhet av leverantörsstyrning och samverkan i ekosystem med interna och externa driftparter
• Erfarenhet av arbete med resiliens, återställningsförmåga, kontinuitet, backup/recovery eller DR
• Erfarenhet av att driva automation och toil reduction i operativa miljöer
• Erfarenhet av onboarding av affärskritiska applikationer i drift- eller plattformsnära förmåga

Meriterande

• Tidigare genomfört liknande etableringsuppdrag från målbild till fungerande operativ leverans
• Certifieringar eller utbildningar inom exempelvis SRE, ITIL, Kubernetes/OpenShift, Azure, DevOps eller informationssäkerhet
• Erfarenhet av att definiera och följa upp KPI:er såsom tillgänglighet, MTTR, incidentfrekvens, larmkvalitet, observability-täckning och automatiseringsgrad
• Erfarenhet av postmortems, blameless learning och strukturerat förbättringsarbete efter incidenter

Du är mycket strukturerad och trivs med att skapa ordning, tydlighet och framdrift i komplexa miljöer. Du inger förtroende genom ett tryggt och tydligt ledarskap och har förmågan att få människor att samlas kring gemensamma mål. Med ett pragmatiskt och handlingskraftigt förhållningssätt driver du förändring från idé till genomförande. Du är skicklig på att navigera mellan olika intressenter och perspektiv samt kan kombinera strategiskt tänkande med ett starkt operativt fokus.