Uppdragsbeskrivning

Vi söker en Marketing Automation & Data Cloud Specialist med erfarenhet av Salesforce till ett uppdrag inom bank- och finanssektorn.

Uppdraget syftar till att stärka verksamhetens förmåga att använda Salesforce-plattformen för datadriven och personaliserad kundkommunikation. Rollen fungerar som länken mellan den tekniska plattformsuppsättningen och verksamhetens användning av verktygen, med ansvar för att säkerställa att lösningar utformas, implementeras och används på ett effektivt och affärsmässigt sätt.

Du har god förståelse för den tekniska arkitekturen bakom Marketing Cloud Next och Data Cloud samt förmåga att omsätta denna kunskap till praktiska och effektiva marketing automation-flöden.

Rollen innefattar arbete med kundresor, segmentering, innehållsproduktion, blockskapande och optimering av kommunikationsflöden. En viktig del av uppdraget är att utbilda och stötta verksamheten i användningen av plattformen.

Du kommer att arbeta nära både affärs- och teknikteam samt bidra med rådgivning, kunskapsöverföring och best practice kring marketing automation och kundkommunikation.

Kvalifikationer:

• Dokumenterad erfarenhet av Salesforce Marketing Cloud Next (MCA) och Data Cloud
• Certifierad inom Salesforce Marketing Cloud och/eller Data Cloud alternativt genomfört flera relevanta implementationsprojekt
• Djup förståelse för den tekniska uppsättningen och arkitekturen inom Marketing Cloud Next och Data Cloud
• Erfarenhet av att designa, bygga och optimera marketing automation-flöden och kundresor
• God kunskap inom segmentering, personalisering och datadriven kundkommunikation
• Erfarenhet av att skapa och hantera content samt bygga återanvändbara innehållsblock i Salesforce-plattformen
• Förmåga att översätta tekniska förutsättningar till verksamhetsnytta och användarvänliga lösningar
• Erfarenhet av kravinsamling, workshops och nära samarbete med verksamhet och tekniska team
• Erfarenhet av utbildning, coaching och kunskapsöverföring till verksamhetsanvändare
• Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet av övriga Salesforce-plattformen
• Kunskap om Salesforce Financial Services Cloud
• Erfarenhet av integrationslösningar inom Salesforce-ekosystemet
• Förståelse för datamodellering, kunddataplattformar (CDP) och kundidentitetshantering
• Erfarenhet av DevOps-processer på enterprise-nivå
• Kunskap om CI/CD-pipelines och moderna utvecklings- och releaseprocesser
• Erfarenhet från bank, finans eller annan reglerad verksamhet

Personliga egenskaper:

• Pedagogisk och engagerad med ett genuint intresse för att utbilda och utveckla användare
• Stark kommunikativ förmåga och lätt för att skapa förtroende hos olika intressenter
• Lösningsorienterad med förmåga att kombinera teknisk förståelse med affärsperspektiv
• Självständig, strukturerad och proaktiv i sitt arbetssätt
• Van att arbeta i komplexa organisationer med många kontaktytor
• Nyfiken och drivande med fokus på ständiga förbättringar och optimering
• Förmåga att bygga broar mellan verksamhet, marknad och teknik