Uppdragsbeskrivning

Vi söker en Technical Data & Operations Manager med fokus på Creator Monetization.

I rollen arbetar du i skärningspunkten mellan teknik, data och verksamhet, med ansvar för att säkerställa en smidig och effektiv betalningsupplevelse för kreatörer. Du kommer att lösa tekniska och operativa frågor samt driva förbättringar tillsammans med flera olika team.

I rollen kommer du bland annat att:

• Hantera och prioritera tekniska supportärenden i Jira kopplade till utbetalningar, onboarding och betalstatus.
• Utforska hur AI-verktyg kan effektivisera arbetssätt och minska manuellt arbete.
• Vara expert och kontaktpunkt för komplexa utbetalningsärenden.
• Analysera data med SQL för att identifiera mönster och ge förbättringsförslag till Engineering- och Product-team.
• Felsöka och lösa problem kopplade till betalningar, skatt och kontouppsättning med hjälp av interna system och verktyg.
• Säkerställa att äldre kreatörsprofiler har korrekt bank- och skatteinformation.
• Ta fram och underhålla rutiner, dokumentation och arbetssätt för att minska eskaleringar.
• Samarbeta med Engineering, Finance, Commerce och Legal kring större incidenter.
• Hantera operativa uppgifter såsom justeringar av utbetalningar, kontoändringar och datakorrigeringar.

Kvalifikationer:

• Bakgrund inom dataanalys, engineering, teknisk drift eller finans, gärna från tech- eller finansbranschen.
• Nyfiken på teknik och intresserad av att förstå och förbättra tekniska system.
• Grundläggande kunskaper i SQL och van att använda data för felsökning och analys.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem som Jira samt vana att arbeta i olika interna system och verktyg.
• Mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.
• Är noggrann, analytisk och trivs i en miljö med högt tempo.
• Erfarenhet av att identifiera mönster i data, dra slutsatser och ge konkreta förbättringsförslag till tekniska team.
• Trivs med att arbeta tvärfunktionellt och i nära samarbete med andra.

Meriterande

• Erfarenhet av AI-verktyg, exempelvis Claude eller ChatGPT, för produktivitet och problemlösning.
• Erfarenhet av betalningssystem, finansiella plattformar eller Creator Monetization.