Uppdragsbeskrivning

Behovet av ett modernt ITSM-system är stort på myndigheten då vi behöver ha stabila, säkra och effektiva digitala tjänster för vår verksamhet.

Genom att ha en centraliserad och processtyrd lösning som kan automatisera ärendehantering, change-flöden och servicebeställningar samt koppla samman It-drift och It-utveckling i ett gemensamt informationsflöde ger det myndigheten möjlighet till en ökad spårbarhet, minskad manuell handpåläggning och förbättrad driftsäkerhet för samhällskritiska e-hälsotjänster.

Detta har resulterat i ett beslut att införa BMC Helix som plattform med hjälp av annan myndighet. Införandet sker först under 2027 men behovsanalys, planering och införandeplan behöver finnas på plats innan dess.

Uppdraget infattar bland annat följande uppgifter:

  • Genomföra teknisk förstudie och kvalitetssäkring av planerat införande av BMC Helix
  • Behovsanalys av vilka ITSM-tjänster som skall användas
  • Lämna konkreta rekommendationer av förberedelser till införande
  • Designa och agera teknisk rådgivare kring:
  • Plattformsarkitektur/modellering
  • Integrationsarkitektur/flöden
  • Datamodell och CMDB-design
  • Behörighetsmodellering
  • Innehållshantering (Content management)
  • Automatiserad datainläsning (Discovery)
  • Arbetsflöden
  • Förvaltningsrekommendationer
  • Kunskapsöverföring till myndighetens personal

Generellt om uppdraget

Uppdraget kan innebära att resa under uppdragsperioden för arbete på E-hälsomyndighetens andra kontor. Konsulten förväntas delta vid dessa tillfällen. Resor bokas och betalas av E‑hälsomyndigheten.

Övriga resor är inte planerade i nuläget och ska i förekommande fall då ske på beordrande av närmaste chef på myndigheten.

Intervjuer

E-hälsomyndigheten kommer att genomföra intervjuer med offererade konsulter. Bedömning sker samlat utifrån:

  • Konsultens förmåga att redogöra för uppdragets genomförande och identifiera eventuella utmaningar
  • Konsultens förmåga att analysera och förstå de faktiska verksamhetsbehoven samt föreslå ändamålsenliga lösningar
  • Konsultens pedagogiska och kommunikativa förmåga
  • Konsultens samarbetsförmåga i relation till team, beställare och slutanvändare
  • Konsultens erfarenhet i förhållande till angivna obligatoriska krav samt eventuella mervärdeskrav

Bedömningskriterier och mervärdesavdrag

Följande kriterier ingår i utvärderingen:

  • Referensuppdrag: upp till 600 kr
  • Intervju: upp till 600 kr

 För bedömningskriterierna referensuppdrag och intervju används följande gemensamma värdeskala:

  • Brister
  • Tillfredsställande
  • Mycket god
  • Exceptionell

Mervärdesavdrag per kriterium fastställs utifrån uppnådd nivå och respektive kriteriums maxbelopp.

Obligatoriska krav:

  • Offererad konsult ska ha minst fem (5) års erfarenhet av Lösningsarkitektur. Minst tolv (12) månader av arbetslivserfarenheten ska vara förvärvad någon gång under den senaste tvåårsperioden.
  • Offererad konsult ska ha minst tre (3) års erfarenhet av lösningsarkitektur i samband med implementation av BMC Helix. Minst tolv (12) månader av erfarenheten ska vara förvärvad någon gång under den senaste tvåårsperioden.
  • Offererad konsult ska ha goda kunskaper i svenska och engelska, såväl i tal som i skrift.
  • Konsulten ska minst uppnå kompetensnivå 3 enligt ramavtalet: Kunskap: Hög generalistkompetens, eller mycket hög utbildning och kompetens inom området. Erfarenhet: Har deltagit i stora uppdrag inom området och genomfört uppdrag med mycket hög kvalitet. Nivån uppnås normalt tidigast efter 9-12 år inom området för aktuell bransch/område. Ledning: Tar huvudansvar för ledning av större grupp. Självständighet: Mycket stor.
  • Anbudsgivaren ska inneha F-skatt och styrka detta genom att bifoga giltigt intyg om F-skatteregistrering i anbudet.

Övrigt:

  • Referensuppdrag: Erfarenheten ska styrkas genom ett (1) referensuppdrag genomfört under de senaste 24 månaderna. Referensuppdraget ska vara jämförbart med aktuellt uppdrag. Referensuppdraget ska redovisas i bifogad bilaga, vilken ska användas för att anbudet ska anses uppfylla kravet.

Presentation till kund sker efter sista anbudsdag löpt ut. För att kunna ansöka för detta uppdrag måste du vara en registrerad användare i vår portal som är helt kostnadsfri. Är du ny användare och vill registrera dig eller ditt bolag i Upgrades portal, klicka här: https://portal.upgraded.se

Detaljer
Referens: 171273

Geografisk placering: Kalmar, Stockholm, SE

Distansarbete:Det är möjligt att utföra delar av uppdraget på distans dock ska detta ske i dialog med beställaren och det är beställaren som avgör om/när distansarbete är aktuellt. I dagsläget tillämpar E-hälsomyndigheten möjligheten att jobba på distans tre dagar i veckan.

Omfattning:100%

Startdatum:2026-08-31

Slutdatum:2027-08-30

Option:2028-08-30

Ansök senast: 2026-08-14

Publiceringsdatum:2026-08-10

Kompetensnivå:Nivå 3

Konsultförmedlare