Uppdragsbeskrivning

För Region Skånes/Skånetrafikens räkning söker vi en senior applikationskonsult.

Bakgrund

Skånetrafiken är en innovativ organisation som arbetar för att förbättra och förenkla människors vardag genom att erbjuda effektiva, hållbara och användarvänliga lösningar inom kollektivtrafiken. De arbetar engagerat för att skapa en mer tillgänglig, miljövänlig och bekväm kollektivtrafik för alla. Välkomnande, omtanke och respekt genomsyrar deras handlingar på Skånetrafiken.

Varje dag reser över 300 000 personer med Skånetrafiken till arbete, utbildning, vårdbesök eller annat. Att resa med kollektivtrafiken ska vara både enkelt och attraktivt, och de arbetar intensivt med att utveckla kundens upplevelse. Förutom att hantera den allmänna kollektivtrafiken i Skåne är Skånetrafiken även huvudman för färdtjänst, sjukresor och annan anropsstyrd trafik.

På avdelningen Digitalisering & IT brinner de för att hitta lösningar för att möta resenärernas behov, liksom för att hjälpa sina kollegor i olika delar av verksamheten att göra det. Ambitionen är hög: de vill erbjuda världens bästa digitala tjänster för kollektivtrafiken.

Du ansvarar för att på uppdrag av enheten Marknad utveckla och optimera arbetet med privatkunder i Microsoft Dynamics/ClickDimensions, med fokus på kunddata, segmentering, Marketing Automation och kundkommunikation. I uppdraget ingår bland annat att kvalitetssäkra och analysera privatkundsdata samt att utveckla och optimera automatiserade kundresor och kommunikationsflöden. Konsulten arbetar även med att optimera processen för avregistrering från nyhetsbrev samt manuella nyhetsbrevsutskick. Arbetet innebär löpande samarbete med berörda verksamhetsområden och systemsupport.

Ansvarsområden inom Dynamics/ClickDimensions:

• Kvalitetssäkring och analys av privatkundsdata samt segmentering av målgrupper.
• Utveckling och optimering av automatiserade kundresor och kommunikationsflöden för privatkunder.
• Analys och optimering av funktioner och processer för avregistrering (opt-out) från nyhetsbrev.
• Optimering av manuella nyhetsbrevsutskick ur ett kostnadsperspektiv.
• Samarbete med berörda verksamhetsområden och kontakt med systemsupport vid behov.

Obligatoriska kvalifikationer:

• Flerårig och dokumenterad erfarenhet av Microsoft Dynamics och ClickDimensions, inklusive arbete med konfiguration, administration och utveckling av lösningar inom plattformarna.
• Flerårig och dokumenterad erfarenhet av Marketing Automation, inklusive planering, uppsättning, testning, publicering och uppföljning av automatiserade kundresor och kommunikationsflöden.
• Mycket god förmåga att självständigt analysera och lösa problem inom Microsoft Dynamics/ClickDimensions och Marketing Automation.
• Erfarenhet av att samarbeta med flera olika avdelningar inom en organisation, exempelvis IT och marknad.
• Förmåga att arbeta självständigt och ta ansvar för uppgifter från behovsanalys till genomförande och uppföljning.
• Flytande svenska i tal och skrift.
• Flytande engelska i tal och skrift, då rollen innebär kontakt med internationell systemsupport.

Tillhör kategori: Teknik – Systemspecialist

Vid frågor, vänligen kontakta: 

Isabella Nilsson: isabella.nilsson@upgraded.se | +46 (0)70 859 99 34

Upgraded People tillsammans med Region Skåne agerar i enighet med och står bakom EUs och Sveriges sanktioner mot Ryssland och de som omfattas av dessa. Det medför att leverantörer som svarar på anbud för att leverera kompetens via Upgraded People till Region Skåne ger egen garanti om att leverantören ej omfattas av sanktionerna, och sedermera står bakom dessa med samma ståndpunkt.