Uppdragsbeskrivning

I nuläget har vår kund 85 anställda och en geografisk spridd verksamhet för deras i 4 kommuner Gagnef, Leksand, Rättvik och Vansbro. Huvudkontoret är i Leksand där dem har vår kontorspersonal medan dem har fältpersonal som utgår från.

För denna roll behöver du akademisk utbildning med bäring på systemadministration eller annan utbildning i kombination med relevant arbetslivserfarenhet. Minst 3 års erfarenhet av att arbeta med att strukturera IT support och stödja användare.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• IT supportansvar användare DVA – löser dagliga tekniska problem
• Introduktion av nyanställda
• Dagligt stöd till användare
• Utfasning av anställda
• IT support och driftsansvar (ITIL)
• Leda IT supportprocessen kopplat till applikation och hårdvara
• Deltar i IT driftprocessen – hjälper till med felsökning, kontrollera tekniska krav på nya applikationer mot befintlig IT miljö
• Leda IT förvaltningsprocessen – leda test, driftsättning samt uppgradering
• Samordnar ITIL statistik och uppföljning
• Leda och styra – operativa och taktiska incidenter/problem och förändringar
• Föreslår och deltar vid genomförande av tekniska operativa och taktiska säkerhetsåtgärder
• Avrop av IT utrustning – kontering och uppföljning av avtal
• Samordnar och dokumenterar, behörigheter och rättigheter i applikation
• Projektledning mindre teknikprojekt och teknisk kravställning
• Ansvar för fastighetslarm med jour

Kompetenser och erfarenheter:

• Detaljerad förståelse för IT systemadministration och IT drift i multisystem miljöer
• IT generalist med vilja att lära sig nya branschspecifika system
• Flerårig erfarenhet av att införa nya rutiner och arbetssätt
• Erfarenhet av problem, incident, förändringshantering med fokus på IT support i system, hårdvara och nätverk

Önskvärda krav:

• Erfarenhet av incidenthantering och myndighetsrapportering
• Erfarenhet av att planera och genomföra workshops och utbildningar med koppling till användande av IT
• M365 kunskap för att vidareutbilda organisationen och arbeta med ständiga förbättringar
• Fördelaktigt om du har arbetat med praktisk tillämpning av ISO/IEC 27001
• Arbetat i både privat och offentlig sektor
• Jobbat i mindre och större bolag
• Relevant certifiering inom IT support
• Tekniskt intresse eller bakgrund
• Erfarenhet av projektledning
• Gärna arbetat i verksamhet som omfattats av NIS/säkerhetskyddslagstiftningen utifrån ett informationssäkerhetsperspektiv
• Jobbat med teknik och system kopplat till OT, IOT, AI och BI
• Superanvändare på M365
• Utbildning inom förändringshantering exempelvis lean eller liknande
• Ledarskapsutbildning eller motsvarande erfarenhet
• Erfarenhet inom Avfalls/VA verksamhet

Vem du är:

• Positiv och problemlösningsorienterad
• Förmåga att sätta sig in i det uppdrag som Dala Vatten och Avfall har och därifrån prioritera och lösa IT supporten
• Lagspelare som är intresserad av andra – skapar ett gott samarbete med andra internt och externt
• Tycker om att ta hand om många nya frågor samtidigt som man löser det mest akuta
• Proaktivitet – resultatinriktad
• Tycker om att hålla god ordning och följa upp det som sagts
• Självgående och har egen drivkraft
• God förmåga att organisera sin arbetsdag utifrån gemensamma mål
• Är en energigivare som har lätt till skratt
• Tycker om att lyssna och dela med sig av sina erfarenheter
• Har uthållighet och förståelse för att förbättring tar tid
• Kan driva utveckling framåt – kan starta upp, genomföra och avsluta
• Rådgivande och coachande

Specifika kompetenser:

• Flytande svenska samt grundläggande engelska, bra skriftkunskap svenska god förståelse i engelska
• B-körkort
• Flerårig systemvana av tyngre administrativa system i komplex bolagsmiljö
• Placeringsort Leksand – ”distansarbete möjligt 3/2”