Uppdragsbeskrivning

Är du den IT Service Manager som vår kund söker? Huvudmålet med uppdraget är att leverera kvalitativa IT tjänster till verksamheten som är säkra, kostnadseffektiva och som följer strategiska beslut.
Huvudansvarig för leveransuppföljning av outsourcade tjänster samt att driva kontinuerlig förbättring inom ansvarsområdet för att maximera nytta till verksamheten,

Som konsult kommer du få säkerställa att tjänsten paketeras, dokumenteras och levereras till verksamheten utifrån deras behov och att verksamheten inte bli personberoende. Även löpande följa upp leveranskvaliteten tillsammans med verksamheten och säkerställa åtgärder där KPI:er, OLA:er och andra indikationer inte är tillfredsställande.

Erfarenhet:

• God erfarenhet av att styra externa leverantörer, hantera och förhandla avtal samt serviceuppfyllelse
• Erfarenhet att självständigt identifiera nya tekniska möjligheter och säkra efterlevnaden av bästa praxis
• Tidigare ansvar för IT-servicebudget och kostnadsuppföljning
• Arbeta sjävlständigt och röra dig fritt i komplexa organisationer
• Mycket god erfarenhet av IT miljöer med stora transformerings volymer
• Mycket god förståelse för affärs- och strategiprocesser inom företag
• Mycket goda kunskaper i ITIL foundation

Kompetenser:

• Strategisk och analytisk förmåga att se till helheten och förståelse för komplexiteten i affären
• Förmåga att omsätta övergripande strategier till konkreta handlingsplaner
• Förmåga att säkerställa leveranskvalitet från leverantörer samt eskalering på taktisk/operativ nivå
• Bygger effektiva samarbeten med andra genom tillit, förtroende och engagemang samt skapar goda relationer inom hela organisationen
• Genom nytänkande sätt utmana givna sanningar och hitta nya vägar att stärka affären och kundnyttan
• Drivande och har ett stort engagemang för att driva affären framåt och uppnå resultat
• Lösningsorienterad med kreativ höjd som baseras på affärsmässighet

Specifik erfarenhet och kompetens inom:

• Infrastructure Management virtuell och fysisk Serverdrift
• Teknologi förståelse; Azure Cloud, Onprem – Mainframe, Solaris, Linux, Wintel. Databas
• Kännedom om hypervisors, lagring, backup/restore, arkivering
• Övergripande arkitekturell förståelse

Personliga egenskaper:

• Driven och duktig på att få saker och ting gjorda i en komplex miljö
• Kommunikativ – måste kunna prata med olika intressenter (internt, föreningar, slutkunder, leverantörer och från tekniker till chefer)
• Positiv och ser möjligheter

Språk:

• Flytande svenska och engelska