Uppdragsbeskrivning

Skånetrafikens CRM lösning (SeKund) är ett av Skånetrafikens mest centrala system som bland annat innehåller Skånetrafikens kunddatabas och hela kundärendehanteringen för verksamheten.

SeKund är Skånetrafikens installation av standardsystemet Microsoft Dynamics CRM och förvaltas idag i en on-premise lösning.
Skånetrafikens CRM-lösning innehåller även sälj- och bokningsstöd för vår annonsering och marknadsstöd via Click Dimensions.

Sekund har en del tillägg som är utvecklade utanför standard men alltid som supporterade lösningar. SeKund innehåller också en omfattande integration mot Skånetrafikens webblösning Mitt Konto och Företagsportal. SeKund är också integrerat mot Singapore (biljettsystem), Förseningsersättning (RGOL) och analysplattform samt mot flertal externa tjänster ex mot Folkbokföringsregister, affärsdatabaser, SMS utskick, automatisk datafångst för inscanning av blanketter etc.

Inom ramen för Skånetrafkens program Pandora utvecklar vi nu ett nytt handläggningssystem för färdtjänst och sjukresor som en del av Skånetrafikens befintliga CRM-lösning SeKund.

Vi söker nu en senior lösningsarkitekt som kan stärka upp vårt team att förvalta och utveckla Skånetrafikens Dynamics CRM lösning vidare.
Team Kundstöd består av konsulter från olika leverantörer. Olika roller kan kombineras med varandra, när det är lämpligt, baserat på kompetens hos respektive resurs. Vi arbetar agilt enligt SCRUM och värdesätter kompetensdelning för att, tillsammans, leverera en kvalitativ produkt.

Konsultens kompetens och erfarenhet
– Erfarenhet av offentliga/kommunala kundsystems-lösningar och kundärendelösningar är en stor fördel.
– Erfarenhet av offentliga/kommunala handläggnings-system är en stor fördel.

Önskad kompetens och erfarenhet
– Minst 7 års avancerad utveckling i MS Dynamics CRM inom område B2C (business to consumer)
– Erfarenhet av avancerad felsökning inom MS Dynamics CRM och integrerade lösningar och tillhörande api-bibliotek
– Minst 7 års erfarenhet av utveckling och förvaltning av api-lösningar för MS Dynamics CRM
– Varit delaktig i minst tre stora projekt för MS Dynamics CRM inom område B2C
-Kompetens till att skapa säker kod, kryptering och certifikathantering, autentisering och auktorisering samt servermiljöer (server OS och webbserver (IIS)).

– Dokumenterad erfarenhet av konfiguration och förvaltning av lösningar i MS Dynamics CRM inom område B2C och B2B
– flerårig erfarenhet av MS Dynamics CRM on premise
– Erfarenhet av agilt utvecklingsarbete och verktyget Devops är ett krav.

Drivande, Problemlösare, kommunikativ, strukturerad

Valfri ort i Sverige men möjlighet att delta på möten i Malmö/Hässleholm vid behov.