Uppdragsbeskrivning

Vår kund utvecklar en ny webbplats och söker nu en UX-designer

Kunden utvecklar en ny webbplats för att underlätta för de sökande att hitta och göra rätt. Kundens webbplats är den huvudsakliga kanalen för sökande att informera sig om vad som gäller för olika typer av tillstånd. Webbplatsen leder även sökande in till inloggade tjänster för ansökan och information om pågående ärenden. För att stödja sökande på ett bättre sätt kommer nu webbplatsen att byggas om från grunden. Målet är att sökande skall få lättare att hitta information som gäller just dem och därmed minska behovet av service via telefon, e-post eller fysiskt möte. Konsulten kommer att utgå från användaren och omvandla insikter till bra design.

Konsultens kunskapsbas är väl grundad i designområdet UX-design. Konsulten kommer i sitt arbete genomföra UX-relaterade aktiviteter som ingår i designprocessen.

I konsultens uppdrag ingår:

• målgruppsarbete (UX-research), att planera, leda och genomföra insiktsarbete i form av t.ex. intervjuer och workshops
• strukturering av data, analys, konkretisering och visualisering av insikter, t.ex. i form av kundresor, personor
• informationsarkitektur, att utforska och skapa informationsstruktur, t.ex. genom card sorting
• effektkartläggning
• skissning
• konceptdesign
• viss interaktionsdesign/UI, prototyping, utföra användningstester
• andra relevanta metoder och angreppssätt inom UX-området.
• Konsulten kommer regelbundet att utföra användarintervjuer samt att planera och utföra användningsutvärderingar.

Konsulten förutsätts på ett självklart sätt att utföra sitt arbete i kontexten att ta fram en webbplats.

Konsulten kommer att arbeta i en kreativ designprocess enligt modellen ”double diamond” eller liknande.

Konsulten kommer att tillämpa de tillgänglighetskrav (enligt standard EN301 549, och WCAG2.1) som är relevanta ur UX-perspektiv.

Tar huvudansvar för ledning av större grupp

Skallkrav:

• Konsulten ska ha 10 års arbetslivserfarenhet av arbete med UX-research (t.ex. kunna planera och genomföra intervjuer och workshops, strukturering, analys, konkretisering och visualisering av insikter, kundresor, personor, skissning och användningsutvärderingar).
• Konsulten ska ha 8 års arbetslivserfarenhet av att arbete med UX i samband med utveckling av webbplatser.
• Konsulten skall ha minst 3 års erfarenhet av att tillämpa de tillgänglighetsriktlinjer (enligt standard EN301 549, och WCAG2.1) som är relevanta ur UX-perspektiv.
• Konsulten skall ha minst 3 års erfarenhet av att arbeta med UX i samband med utveckling av webbplatser inom en offentlig verksamhet, eller större organisation (fler än 1000 anställda).

Bör-krav:

• Det är meriterande om konsulten har erfarenhet av arbete med uppbyggnad av designsystem eller av att ha designat komponenter till ett designsystem