Uppdragsbeskrivning

Kunden söker dig med minst 1 års relevant erfarenhet till deras service desk.

Din främsta uppgift kommer vara att leverera service i världsklass gällande support och felavhjälpning vid tekniska problem. Du supporterar och stöttar användarna med felsökning av mjuk- och hårdvara, främst via telefon och TeamViewer, men också på plats i deras lokaler.

Vanligt förekommande arbetsuppgifter:

• Felsökning och installation, främst i Windows miljö
• Felsökning av såväl hårdvara som mjukvara
• Ta emot samt registrera ärenden i företagets ärendehanteringssystem

Krav:

• Goda datorkunskaper och ett starkt intresse för IT
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Erfarenhet av teknisk support/helpdesk (minst 12 månader)

Meriterande:

• PowerShell (scripts)
• Ett intresse för Problem Management
• Kunskap om IP-telefoni (Cisco)

För att klara av jobbet är det bra om du har erfarenhet att arbeta med ärendehanteringssystem, support av Officeapplikationer (O365), Windows 7/10, Outlook, nätverksrelaterade problem, TCP/IP samt administrera behörigheter och rättigheter i Active Directory.