Uppdragsbeskrivning

För kunds räkning söker vi nu efter en Lösningsarkitekt inom ServiceNow. Vår kund driver en rad projekt och uppdrag med olika syften.

Arbetsuppgifter:

• Var delaktig i det dagliga operativa arbetet tillsammans med personal från vår kund inom systemförvaltningsteamet.
• Ha expertkunskap rörande design och användning av ServiceNow och bidra till att plattformen nyttjas på ett enhetligt och effektivt sätt.
• Vara spindeln i nätet gällande förståelse av ServiceNow produktportfölj och hur deras ServiceNow-miljö är uppbyggd.
• Ta fram lösningsförslag i ServiceNow utifrån ställda behov och krav som realiserar nytta och kostnadseffektivitet.
• Analysera och bryta ner krav/behov i dialog med verksamheten.
• Jobba tillsammans med deras kunder, domänarkitekt och SDM, förvaltningsledare, kravanalytiker, systemförvaltare samt utvecklare som ingår i systemförvaltningsteamet.
• Vara behjälplig i olika IT-projekt samt representera ServiceNow i deras arkitektforum.
• Göra en konsekvens- och gap-analys vid behov samt bereda och ta fram underlag i frågor rörande strategiska beslut gällande ServiceNow-miljös framtida utveckling inom deras organisation.
• Hålla sig uppdaterad och informerad gällande kommande nyheter och roadmaps från leverantören och se till så att vår kund får ut mest effekt av detta.

Leveranser:

• Lösningsförslag i ServiceNow för att möta vår kunds behov utifrån nytta och kostnadseffektivitet.
• Förankring med berörda gällande framtagen lösning i ServiceNow.
• Dokumentation av framtagen lösning i ServiceNow.
• I dialoger med arkitektforum fungera som representant för vår kunds ServiceNow plattform.
• Vara del av och samverka med systemförvaltningsteamet för ServiceNow och följa de regler och rutiner som finns framtagna.
• Överlämning av utfört arbete till projekt och systemförvaltning för ServiceNow.
• Vara proaktiv, se och rekommendera nyheter och förbättringar inom olika verksamhetsområden.
• Ta fram riktlinjer gällande plattformens drift och utveckling.

Kvalifikationer:

• Minst 7 års erfarenhet av ServiceNow.
• Inneha minst 5 för arkitekt relevanta certifieringar i ServiceNow, t.ex. Implementation Specialist, Suite CSM, HR, ITSM.
• ITIL Foundation minst v3.
• Ha god kommunikationsförmåga, uttrycka sig obehindrat i tal och skrift på svenska.
• Ha arbetat med minst två uppdrag inom svensk offentlig sektor eller svensk statlig myndighet de senaste 10 åren.
• Dokumenterad erfarenhet av lösning- och mjukvaruarkitektur.
• Minst 7 års erfarenhet av JavaScript-programmering.
• Utfört motsvarande uppdrag som beskrivs i avsnitt 2 och 3 i detta dokument.
• Minst 2 års erfarenhet av CSDM.
• Minst 2 års erfarenhet av configuration management (CMDB).
• Minst 5 uppdrag med implementation av integrationer med varierande komplexitet.
• Erfarenhet av minst 1 uppdrag gällande implementation av HR Service Delivery.
• Erfarenhet av minst 1 uppdrag gällande implementation av CSM.
• Erfarenhet av minst 1 uppdrag gällande implementation av Discovery.