Uppdragsbeskrivning

För kunds räkning söker vi nu en lösningsarkitekt inom ServiceNow.

Ansvarsområden:

• Tillsammans med kundens personal ansvarar du för det dagliga operativa arbetet inom systemförvaltningsteamet.
• Besitter expertkunskap inom design och användning av ServiceNow och bidrar till att plattformen utnyttjas enhetligt och effektivt.
• Fungerar som navet för förståelsen av ServiceNows produktportfölj och vår kunds ServiceNow-miljö.
• Tar fram lösningsförslag i ServiceNow utifrån behov och krav för att realisera nytta och kostnadseffektivitet.
• Analyserar och bryter ner krav och behov i dialog med verksamheten.
• Samarbetar med kunder, domänarkitekter, SDM, förvaltningsledare, kravanalytiker, systemförvaltare och utvecklare som ingår i systemförvaltningsteamet.
• Bidrar i olika IT-projekt och representerar ServiceNow i kundens arkitektforum.
• Utför konsekvens- och gap-analyser vid behov och förbereder underlag för strategiska beslut angående kundens ServiceNow-miljös framtid.
• Håller sig uppdaterad om kommande nyheter och roadmaps från leverantören för att maximera kundens nytta.
• Arbetsuppgifterna kan utföras på distans eller i våra lokaler vid behov av andra medarbetare och resurser. Andra omständigheter kan påverka detta.

Leveranser:

• Lösningsförslag i ServiceNow som möter kundens behov med fokus på nytta och kostnadseffektivitet.
• Förankring av utvecklade lösningar i ServiceNow med berörda parter.
• Dokumentation av framtagen lösning i ServiceNow.
• Representera kundens ServiceNow-plattform i dialoger med arkitektforum.
• Samarbeta med systemförvaltningsteamet för ServiceNow och följa gällande regler och rutiner.
• Överlämna utfört arbete till projekt och systemförvaltning för ServiceNow.
• Proaktivt identifiera och rekommendera förbättringar inom olika verksamhetsområden.
• Ta fram riktlinjer för plattformens drift och utveckling.

Skallkrav:

• Minst 7 års erfarenhet av ServiceNow.
• Minst 2 relevanta arkitektcertifieringar i ServiceNow, t.ex. Certified Application Developer, ITIL Foundation minst v3, Certifiering ServiceNow Implementation specialist.
• Minst 2 års erfarenhet av ServiceNow-miljö inom kommunalverksamhet.
• Minst 7 års erfarenhet inom JavaScript-programmering.
• Minst 2 års erfarenhet av CSDM.
• Minst 2 års erfarenhet av configuration management (CMDB).
• Erfarenhet av minst 5 implementationer av integrationer med varierande komplexitet.
• Erfarenhet av minst 1 implementation av HR Service Delivery.
• Erfarenhet av minst 1 implementation av CSM.
• Erfarenhet av minst 1 implementation av Discovery.
• Erfarenhet av arbete inom svensk offentlig sektor eller statlig myndighet under de senaste 10 åren.
• Erfarenhet av lösnings- och mjukvaruarkitektur.
• God kommunikationsförmåga på svenska i både tal och skrift.