Uppdragsbeskrivning

Serviceavdelningen behöver ett underlag för verksamhetsutveckling utifrån krav, ansvar och förväntningar för enheten Stadshusservice. Uppdraget avser en genomlysning av Stadshusservice i Sundbybergs stad. Uppskattad tid i timmar för uppdraget: 100-150 timmar.

Stadshusservice uppdrag

• Stadshuset ska vara en trygg, attraktiv och välfungerande arbetsplats för stadshusets medarbetare och besökare • Bidra till sektorns utveckling och att staden uppfattas som en attraktiv arbetsgivare
• Hög och kvalitativ service till stadshusets besökare och till kommunhusets medarbetare

Syftet med genomlysningen är att ge rekommendationer som leder till att Sundbybergs stad får en effektivare, mer proaktiv och bättre samordnad stadshusservice. Analys av budget- och uppföljningsarbete som ger förslag till åtgärder som bidrar till att enheten blir mer kostnadseffektiv. Genomlysningen ska också bidra till att dra lärdom för framtiden.

Målet för avdelningen är att inom befintlig resursfördelning kunna leverera det bästa tänkbara stöd och service till samtliga verksamheter, medarbetare och besökare i stadshuset.

Genomlysningen ska innehålla:

• En kartläggning av nuläge, arbetsprocesser och befintliga styrdokument för enheten
• Det önskade läget
• Slutsatser och rekommendationer i form av förslag till åtgärder och vidareutveckling av enheten
• Förslag till åtgärder som leder till en bättre ekonomistyrning

Arbetet bör utföras genom att arbeta med processer och organisationen.

Förväntat resultat

Nuläge och rekommendationer till organisationsbild, kompetenser, roller, mandat osv.

Projektorganisation

Konsulten rapporterar till Service- och måltidschef.

Handlingar som ska ingå i offert:

• CV
• Referensförteckning
• Pris

Skallkrav:

• Konsulten behöver ha gedigna kunskaper inom organisation och processtyrning och kunna navigera i en kommunal organisation
• Konsulten behöver besitta relevant erfarenhet och kompetens för att kunna driva arbetet framåt utifrån alla dessa perspektiv

Personliga egenskaper:

• Konsulten ska vara lyhörd, kommunikativ och leverera hög kvalitet
• Konsult har förmågan att strukturera och planera sitt arbete och tar stort ansvar för sina arbetsuppgifter
• Konsulten har stor vana av självständigt arbete

Övriga krav:

• Erfarenheten styrks genom två (2) antal referensuppdrag med exempelvis följande innehåll: Uppdragets namn och typ av uppdrag, omfattning samt värdet på uppdraget. Namn på konsult/er som genomförde uppdraget. Beskrivning av uppdragets planering, genomförande, resultat och uppföljning. Ange även tidpunkten för uppdraget. Start- och slutdatum.

För att kunna ansöka för detta uppdrag måste du vara en registrerad användare i vår portal som är helt kostnadsfri. Är du ny användare och vill registrera dig eller ditt bolag i Upgrades portal klicka här:  https://portal.upgraded.se/