Uppdragsbeskrivning

För kunds räkning söker vi nu en Applikationsspecialist. Du kommer att ingå i teamet Mellanarkiv, där man samarbetar tvärfunktionellt med andra specialister, både internt hos vår kund och hos leverantörer.

Enheten Information och Arkivering (I&A) är en del av deras digitaliseringsplattform och ansvarar för att förvalta och utveckla kundens mellanarkiv. På grund av ökande arbetsbelastning, främst vid införande och utfasning av IT-system, behövs nu en konsult som kan avlasta det befintliga teamet. Ordinarie resurser fasas in i nya projekt, vilket skapar behov av avlastning inom de IT-tjänster som ingår i Mellanarkiv. Konsulten kommer att arbeta tillsammans med teamledare, systemförvaltare, applikationsspecialister och systemutvecklare i Mellanarkiv-teamet.

Teamet förvaltar runt 50 applikationer fördelade mellan tre olika mellanarkiv, stödprogram och överföringstjänster. Applikationerna består av både inköpta leverantörssystem och egenutvecklade applikationer.

Du kommer även att driva mindre uppdrag, i samarbete med leverantör, med syfte att till exempel uppgradera programvara.

Huvudsakliga ansvarsområden:

Teknisk Support

• Ärendehantering (incidenter och beställningar) i ServiceNow.
• Användarstöd och detaljkonfigurering av förvaltningsmjukvaror.
• Felsökning i eventloggar, databaser och loggfiler, dvs. traditionell systemanalys.

Livscykelhantering

• Administrera generella livscykelaktiviteter, till exempel uppgradering av applikationer och servrar i E-arkivsviten.
• Beställning och applicering av certifikat.
• Uppdatering och administration av kunskapsartiklar.
• Testadministration (applikationer/OS).
• Paketering av mjukvaror.
• Licenshantering.
• Administration av skannerhårdvara.

Dokumentation

• Producera teknisk dokumentation inom olika förvaltningsområden, inklusive lathundar, kunskapsartiklar och rapporter.

Obligatoriska kvalifikationer:

• Minst kandidatexamen inom systemvetenskap, datavetenskap, systemutveckling eller motsvarande.
• Minst 3 års erfarenhet som systemanalytiker/applikationsspecialist.
• Minst 3 års erfarenhet av teknisk support, felsökning, testerfarenhet och ärendehantering i större system.
• Minst 3 års erfarenhet av att producera teknisk dokumentation på svenska och engelska.
• Erfarenhet av att arbeta i större organisationer/företag i minst 3 år.
• Självständig, med förmåga att planera och strukturera sitt eget arbete.
• Analytisk, med förmåga att identifiera behov och förbättringar i system och processer.
• Praktisk erfarenhet av systemlivcykelhantering av mellanarkiv för skannad journal.
• Praktisk erfarenhet av supporthantering av ärenden relaterade till mellanarkiv för skannad journal.

Kompetensbeskrivning:

• Databaser: SQL Server Management Studio – Nivå 2
• Databasprogrammering: SQL-Script – Nivå 2
• Klient/Server: SCOM, IIS, Remote Endpoint Manager – Nivå 2

Meriterande kvalifikationer:

• Erfarenhet av agila arbetssätt, såsom Scrum eller Kanban.
• Kunskap om ITIL processer.
• Erfarenhet av systemförvaltning av IT-system inom mellanarkivering.

Personliga egenskaper:

• Teamfokuserad: Samarbetsvillig och lyhörd – arbetar för teamets bästa.
• Prestigelös: Delar gärna med sig av kunskap och information.
• Kvalitetsfokuserad: Sätter kvalitet före kvantitet.
• Kommunikativ: Har en social personlighet och uttrycker sig väl i både text och tal på svenska.
• Flexibel: Klarar av att hantera många olika situationer, exempelvis akuta incidenter och kundkontakt.
• Självgående: Ser behov inom förvaltningen och kan planera och strukturera sitt eget arbete.