Uppdragsbeskrivning

Vi söker en projektledare som ska etablera och leda ett team för att främja tillämpning och vidareutveckling av livscykelhantering av produkter, applikationer och tjänster med stöd av CSDM.

Uppdragets mål och fokusområden inkluderar:
Säkerställa ett effektivt team och välfungerande arbetsmetoder som kontinuerligt skapar värde för intressenter. Främja förståelse och tillämpning av produkt-, applikations- och tjänstehantering med stöd av CSDM i ServiceNow. Implementera tekniska stödtjänster och tydliga riktlinjer för deras användning samt möjliggöra smidiga beställningar. Utarbeta en roadmap för fortsatt utveckling och framdrift av teamets arbete.

Vi söker dig som trivs med att driva projekt självständigt och ta en ledande roll i att strukturera och leverera lösningar.

Obligatoriska kvalifikationer:

• Erfarenhet av förvaltningsarbete, inklusive utveckling och implementering av förvaltningsmodeller.
• Bevisad skicklighet i att samordna och leda distribuerade team med olika kompetenser.
• Förmåga att på svenska formulera tydlig och strukturerad dokumentation samt göra professionella presentationer.
• Omfattande erfarenhet av att arbeta med IT Service Management (ITSM).
• Erfarenhet av minst fem år som projektledare för omfattande digitala initiativ där både IT och affärsverksamhet varit integrerade.
• Både teoretisk och praktisk förståelse för ServiceNow Common Service Data Model (CSDM).
• Mångårig erfarenhet av att driva och hantera förändringsprocesser.
• Vana vid att arbeta med effektkedjor och analysera verksamhetsnytta.
• Djupgående kunskap om ITIL 4 och dess tillämpning i stora IT-miljöer.
• Gedigen praktisk erfarenhet av ServiceNow som ITSM-verktyg.

Det är meriterande om du har goda kunskaper om agila arbetssätt och tidigare erfarenhet som förändringsledare och projektledare.