Uppdragsbeskrivning

Region Skåne befinner sig just nu i en spännande förändringsresa, där de flyttar perspektiv och fokus från enskilda system till tjänsteleverans och end-to-end åtaganden. Det är en resa som kräver mycket utvecklingsarbete och de lutar sig mot ramverket ITIL 4 i deras förflyttningar. Tillsammans ska de etablera struktur och förmåga för den kommande tjänsteleveransstrukturen i tätt samarbete med den övriga organisationen och de söker nu en senior processledare (Change Manager) för att hjälpa dem att utveckla deras Change Enablement-process.

Förvaltningen Digitalisering IT och MT bildades i januari 2020 och ger stöd och service till den skånska hälso- och sjukvården samt alla andra verksamheter inom Region Skåne. Förvaltningens uppdrag är att införa en modern och sammanhållen digital vårdmiljö parallellt med drift och effektiv konsolidering av dagens befintliga IT-miljö.

Du arbetar på uppdrag av en processägare och samarbetar nära med andra processledare, men även andra verksamhetsområden inom förvaltningen, pågående projekt, externa leverantörer och i vissa fall andra förvaltningar inom Region Skåne.

Arbetet som processledare innebär bland annat att:

• Utveckla och ta fram process för IT-förändringshantering/Change Enablement utifrån kommande struktur för tjänsteleverans
• Säkerställa beroenden till andra stödprocesser och huvudprocesser
• Ta fram plan för implementering av uppdaterad process och genomföra denna
• Kravställa, beställa och testa processfunktioner i ITSM-verktyget ServiceNow
• Delta och bidra i processforum och förvaltningsövergripande processutveckling
• Etablera mätetal och mål för processeffektivitet och verkan
• Säkerställa regelefterlevnad i processutvecklingen

Kvalifikationer

Vi söker dig med relevant högskoleutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Du har flerårig erfarenhet av processarbete inom IT och är van att navigera i stora organisationer. Du har kunskap inom ITIL och har arbetat med att sätta upp och implementera komplexa IT-förändringsprocesser (ITIL Change Enablement). Har du erfarenhet att arbeta med arbetsflöden och att arbeta kvalitetshöjande är även det plus. Mycket god svenska och god engelska i tal och skrift är krav för tjänsten.

Du är analytisk och har ett helhetsperspektiv i ditt arbete. Då du har många kontaktytor ser vi att du är relationsskapande och trivs med att samarbeta med andra. I din kommunikation är du pedagogisk, förtroendeingivande och stöttande.

Tillhör kategori: ITIL – Change Manager

Upgraded People tillsammans med Region Skåne agerar i enighet med och står bakom EUs och Sveriges sanktioner mot Ryssland och de som omfattas av dessa. Det medför att leverantörer som svarar på anbud för att leverera kompetens via Upgraded People till Region Skåne ger egen garanti om att leverantören ej omfattas av sanktionerna, och sedermera står bakom dessa med samma ståndpunkt.