Uppdragsbeskrivning

Vi söker en teknisk systemtekniker som ska bidra som specialist vid införandet av ett nytt HVD-system. Rollen omfattar felsökning, analys av system och infrastruktur samt eskalering av ärenden till relevanta leverantörer.

Arbetet innefattar även framtagning av rutiner och processer för servicedesk, både first och secondline. Deltagande i tekniska genomgångar för att skapa en aktuell lägesbild och stödja verksamheten ingår. Uppdraget är en hybridlösning, vilket innebär att minst hälften av arbetstiden sker på plats enligt uppdragsgivarens behov.

Obligatoriska kvalifikationer:

• Djup kunskap om kontaktcenterlösningar
• God vana av felsökning och felsökningsmetodik
• Erfarenhet av supportarbete
• Erfarenhet av att införa nya system i stora och komplexa miljöer

Det anses som meriterande om du har erfarenhet av framgångsrika systeminföranden.